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煙臺首推保險“訪後付費” 遏制銷售誤導行為

發佈時間:2012年04月05日 22:40 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  中新網煙臺4月5日電(李娜)記者5日從煙臺保監分局獲悉,自今年7月1日起煙臺將在全國首推保險“訪後付費”。

  保險“訪後付費”指保險公司必須在保險猶豫期內對購買保險的客戶電話回訪,確定投保人沒有疑問後,再向代理機構支付代理手續費。

  煙臺開發區大季家的吳明珠兩年前在銀行辦理常規存款時,聽信推銷人員高額收益的説法,簽了一份合同。今年因急需用錢到銀行取錢時,被告知當年簽的是保險合同,如提前取款需支付鉅額違約金。吳明珠説,如果推銷人員當時明確告訴自己他們賣的是保險,我就不買了。近年來,由於保險業務人員誤導,“銀行存單變保單”的投訴案例經常出現。

  2011年,煙臺保監分局共接到人身險領域的信訪件159件,其中因銷售誤導引發的信訪件97件。銀行推銷保險的問題突出,在2011年調查處理的27件較嚴重的銷售誤導案件中,16件來自銀行渠道。

  為保證“訪後付費”順利實施,煙臺保監分局要求此間各保險公司,電話回訪系統與財務系統必須實現自動關聯。如果電話回訪不成功,財務系統無法對外支付手續費,保險業務人員沒法拿到這筆錢。如果消費者是被“忽悠”簽訂的保險合同,在電話回訪階段只要消費者沒有明確答覆,保險營銷員就無法拿到手續費。

  據業內人士分析,此舉將有利於遏制保險銷售誤導行為的發生。(完)

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