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提升服務豈是門票漲價的理由

發佈時間:2012年04月05日 08:45 | 進入復興論壇 | 來源:漢網-武漢晚報 | 手機看視頻


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  伴隨著新一輪旅遊旺季到來,不少景區進行了新一輪的票價調整,國內5A級景區集體跨入“百元時代”。如:井岡山景區擬定門票由130元調整為162.5元;曾經免費的棗莊臺兒莊古城景區也在幾經調整後,規定4月1日起,票價由100元升至160元。(2012年4月4日《南方日報》 )

  不少景區的漲價理由標為“提升服務”。但明眼人都能看到,景區漲價恐怕是為了迎接新一輪的旅遊旺季。

  今年是5A級旅遊景區的票價“解禁年”。但如果整個5A級景區都不約而同地抬高票價,是不是有壟斷的嫌疑?況且,三年一解禁的目的是限制過度上漲,但如果成為一個漲價的藉口,恐怕也有悖于當初制定該規定的初衷。這樣造成的後果不僅對當年的旅遊市場産生衝擊,而且也使得景區收入下降,從而對整個旅遊市場造成負面效應。

  門票漲不漲,不能一概而論,消費者需要知道門票價格的合理性和必要性,我們應當看到,旅遊不光是一張門票,還包括吃穿住行等其他項目,目前有些地方已經對旅遊景區實行免費開放,然而取得的總的旅遊收入卻比之前大大增加。比如浙江杭州,早在2003年,就為市民提供了“沒有圍墻、不收門票”的西湖,門票雖然少了幾千萬元收入,同年卻因此贏得了上億元的收益。

  黑龍江省旅遊協會副會長張德成説,只有通過發展和旅遊密切相關的周邊服務産業,增強軟實力,提供人性化的服務,才能讓遊客感到物有所值,形成良性循環。在旅遊業日益成為地方經濟收入的主要來源之際,有些地方不求服務上升,卻削尖腦袋設法升格為5A級景區,目的只是增加當地財政收入,其他配套設施一直未能跟上。這樣的情形之下,甚至發生了少林寺5A景區即將面臨摘牌的危機。

  試想,如果不從整體服務上下功夫,而是單靠增收門票來迎接遊客,這樣的一錘子買賣不僅可能會産生欺詐遊客等行為,還可能會對今後該景區的持續發展産生損害。

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