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青海新聞網訊 今年西寧市將圍繞深化醫藥衛生體制改革和各項衛生工作，開展“五精五細”、“五化五主動”活動，爭取實現“零缺陷”服務目標，全力打造人民滿意的衛生服務品牌。
“五精五細”，即精湛技術、精心診療、精心護理、精細管理、精細服務，細化流程、細化制度、細化措施、細化職責、細化任務，旨在逐步實現醫療衛生管理工作由結果控制向過程控制，由經驗型管理轉變為健全、完整、嚴密的措施細節管理。“五化五主動”，則為服務環境溫馨化、服務流程人性化、服務過程親情化、服務承諾公開化、服務收費透明化，主動為服務對象著想、主動為服務對象解決困難、主動與服務對象溝通、主動提供跟蹤服務、主動聽取服務對象意見，逐步實現醫療衛生服務由常規服務向優質服務轉變，由粗放式的服務轉變為規範、標準、連續、優質、高效的細節服務。
在實施精細化衛生管理服務中，我市將嚴格確立以病人為中心的服務理念，完善服務機制、改進服務手段、細化服務措施，不斷優化醫療環境和服務流程，讓患者真正享受到安全、方便、有效、價廉的醫療服務。同時改革基層醫療服務模式，建立服務團隊，提供主動上門服務，開通24小時諮詢服務電話。
此外，全市衛生系統還將通過細化完善婦女保健管理系統、兒童保健管理系統和孕産婦死亡、兒童死亡評審制度體系，細化完善婦幼保健機構內部管理和基礎醫療保健質量管理指標體系等各種措施，規範婦幼保健行為，改進婦幼保健質量，促進全市婦幼保健服務水平的提高。(作者：盛楠)
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