毛建國

　　中國銀監會要求各銀行業金融機構在3月底前完成對不合理收費、不規範經營行為的整改。對此，工行、建行、中行、農行、交行和郵儲銀行相關負責人均表示，已按照監管機構要求，對銀行收費服務項目及收費標準進行梳理，併發布了新版服務價目表，4月1日起執行。（4月1日《新京報》）

　　在各大銀行的自述中，好像這次整改“雷聲大雨點也大”。比如，民生銀行宣佈從3月28日起，對個人借記卡、存摺客戶以及對公客戶免收賬戶信息即時通服務費，成為首家全面減免這項服務費的商業銀行。工行表示，考慮公眾的利益和承受能力，對於銀行成本能夠承受的服務，盡可能減免收費。比如，此次工行取消了“個人貸款合同變更”收費，降低了 “匯款直通車”等與老百姓日常生活密切相關的收費標準。

　　正如各家銀行所説，這些優惠的項目都與民眾休戚相關。銀行業務本來就很專業，收費項目經過專業包裝更顯高深。對於多數人來説，根本不知“賬戶信息即時通服務費”、“個人貸款合同變更”、“匯款直通車”為何物。雖然各家銀行都宣佈嚴格執行銀監會規定，已經取消了一批收費項目，降低了一些項目的收費標準，但對於百姓來説，仍然是“雲深不知處”。

　　規範收費成果要讓百姓看得懂，否則只是銀行自説自話，就不會讓人信服。此時，銀行最起碼還應該做兩項工作。其一，銀行提供的新服務價目表，既要有現在的收費標準，也要有過去的收費標準；既要有保存下來的收費標準，還應該附錄已經取消的收費標準，要讓民眾對銀行到底取消了多少、降低了多少收費項目一目了然。其二，公佈規範收費前後每個月的實際收費總額，要讓民眾知道，規範收費後，銀行有沒有少收，少收了多少。

　　規範收費成果，無明白不信服，民眾看得懂的成果，才是可信服的成果。只是籠統的説規範收費結束了，已經精簡了服務收費項目、增加了免費服務、調整了部分收費標準，這顯然不行。因此，在規範收費上銀行還有大量工作要做。