本報威海4月1日訊(記者呂修全)“醫患關繫緊張問題需要醫院、醫生、患者及家屬的共同溝通來解決。”3月30日下午,市立醫院醫患溝通座談會上,患者家屬代表姜小君女士説。當日,有16名患者或患者家屬代表們對市立醫院提出建議和意見,為醫院發展“把脈”。

　　3月30日下午,市立醫院舉行醫患溝通座談會。醫院醫務科、醫保辦、護理部、行風辦、膳食科等科室負責人與1患者或患者家屬代表坐在一起,就醫院服務等工作開展座談。“醫院能否提供安靜、舒適的環境,供患者家屬接待來訪親屬朋友?”“如癌症病人的CT報告等診斷結果可否回避患者本人,由專人直接送給主治醫生或護士站?”患者代表們暢所欲言,就醫院存在的問題提出了自己的意見和建議。

　　患者家屬代表姜小君女士説,她的母親因患癌症,曾先後7次住進市立醫院。她母親住院期間,姜女士比較頭痛的是親朋好友前來醫院探望母親,因為她沒有地方接待訪客,也不方便當著老人的面介紹病情。“醫院餐廳應該是個不錯的地方,既有獨立空間和親友交流,也沒有離開醫院。”姜女士説。

　　姜女士母親患病住院期間做CT等檢查時,護士曾當著老人的面告知姜女士取檢測結果的時間。姜女士的母親在檢查結果出來時,追問姜女士要看檢查結果,這讓姜女士很被動。姜女士説:“診斷結果可否有專人直接送至主治醫生或護士站,由主治醫生通知病人家屬。檢查結果應當回避患者本人,這樣更人性化。”姜女士認為市立醫院有些制度的制定,未充分考慮到患者及家屬的感受,醫患關繫緊張問題需要醫院、醫生和患者的共同溝通來解決。

　　參加座談會的患者或患者家屬代表們現場填寫了《住院病人滿意度測評量表》。評量表設置的問題包括患者對醫護人員的技術水平、溝通解釋能力及醫院環境設施的調查。針對代表們現場提出的意見,醫院的工作人員均詳細記錄下來,待研究出解決方法後會另行通知。