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中國經濟網北京4月1日訊日前，在最新揭曉的2011年《亞洲銀行家》零售金融服務卓越大獎評選中，招商銀行第四次榮獲“中國最佳零售銀行”大獎，並再度蟬聯“中國最佳零售股份制商業銀行”大獎。
據悉，招行零售業務之所以能夠脫穎而出，得益於其“早一點、快一點、好一點”的發展戰略。早在2004年，招商銀行就率先提出經營戰略轉型，大力發展零售銀行。招商銀行堅持以客戶為中心的經營理念，開啟了中國銀行業從産品為中心向客戶為中心的轉變，贏得了客戶和社會各界的廣泛讚譽和一致好評。
零售銀行業務發展不僅要靠提高服務質量，更要比拼專業水平，專業化能力已經成為決定零售銀行市場競爭力的關鍵。一直以來，招商銀行也非常重視隊伍建設，打造了一支素質高、業內領先的零售銀行專業隊伍。
在為客戶提供財富管理服務時，招商銀行始終堅持以客戶為中心的理念，從客戶需求出發，利用自身的專業能力、豐富的産品體系和領先的IT系統，為客戶提供專業化的資産配置方案。此外，招商銀行還非常重視産品的售後服務，為客戶提供專業的財富檢視服務，指導客戶根據市場和産品凈值的變化，對資産配置進行適當的調整，幫助客戶實現資産的保值增值。
因此，《亞洲銀行家》主編丹尼爾先生的評價指出，招商銀行在中國真正開啟了銀行為客戶服務的先例。
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