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申通快遞遺失客戶郵寄iPad只賠千元

發佈時間:2012年04月03日 11:34 | 進入復興論壇 | 來源：新快報 | 手機看視頻

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　　全額索賠？公司規定最多賠千元

　　寄件人修先生認為申通快遞公司賠償處理辦法侵害消費者權益，將繼續向12315投訴

　　寄出一台平板電腦至江西贛州，誰料快件還未出廣州就莫名“消失”，全額索賠償卻遭快遞公司拒絕。近日，市民修先生將一台價值4950元的平板電腦，寄至江西省贛州市。幾天后，他發現快遞仍在廣州，多次致電申通快遞公司客服，才知道快件丟失了。28日，申通公司廣州分公司答覆稱，未保價的快件，按照公司規定最多只能賠付1000元。修先生覺得賠償處理不合理，他將繼續向申通公司和12315進行投訴。

　　事件

　　平板電腦郵寄途中不翼而飛

　　修先生是華夏鼎泰數碼專營店的負責人，平時負責蘋果品牌産品的維修。本月17日，他通過申通快遞公司，將一台維修好的平板電腦寄至江西省贛州市某電腦城的客戶處。當晚快遞員上門取貨，第二天修先生就在網上查詢到，寄出的平板電腦正在廣州“裝袋掃描”。“從18日開始，電腦就一直在廣州沒有寄出去，我每天都打電話問，但是對方一直都沒有給我一個説法。”修先生説，25日他向申通公司廣州分公司投訴，對方一名王姓經理表示，經過調查，確認快件在發送的過程中丟失了。

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責任編輯：楚南方

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申通快遞公司

公司廣州分公司

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