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“她熱情週到貼心的服務就像我們的親人”！“她是鐵路服務窗口的微笑天使”！“她是當代的活雷鋒”！一句句讚美的話語是南來北往的旅客對孫奇工作的肯定，也是孫奇熱情服務旅客的最好見證。
“麻煩你們幫我找到那位姑娘，她在我最困難、最無助的時候幫助了我。”一位年過六旬的老人走進呼和站客運車間業務室，請求工作人員幫她找一個人。老人要找的正是孫奇。
老人叫石金香，2010年3月6日，老人在家鄉的親人去世了，老人急於回家奔喪，到了呼和站發現自己包著車票和錢的手絹丟失了。家中親人離世的痛苦加上眼前無助的情形，把老人急得團團轉。這時，正在大廳巡視的孫奇發現了她，主動上前詢問，老人向孫奇説明了自己現在的情況，眼淚不禁的掉了下來，看著傷心的老人，孫奇急上了心頭。她一面安撫著老人的情緒，一面自掏腰包，為老人買了一張回家的車票，並將老人一直送上了火車。老人感激不盡，臨別時老人問道：“姑娘，你叫什麼名字啊？”孫奇説：“您不用問我的名字，就當我是您的女兒吧。”
兩個月後，老人辦完家中的事再次回到呼和浩特，來到客運車間，對大夥説想找那個不知道名字的姑娘！後來老人見到了孫奇，他緊緊握住孫奇的手，激動地説：“閨女，那天如果沒有你的出手相助，大娘就真的一點辦法也沒了，你就是大娘的親閨女啊！”説著老人再次留下了眼淚。（趙添）
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