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微博對危機公關最有價值

發佈時間:2012年04月02日 02:44 | 進入復興論壇 | 來源：四川新聞網-成都晚報 | 手機看視頻

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　　張志安（中山大學傳播與設計學院院長助理、副教授、博士生導師）

　　事由：在“資本中國全媒體時代投資者關係管理與危機公關管理”巡迴啟示論壇成都站演講

　　“對一個上市企業來講，開設微博利大於弊，首先可以收集消費者投訴，第二可以發現潛在商機，而且對危機公關最有價值。”昨日張志安在演講中説。

　　張志安認為，企業微博管理要建立規章，安排專門的客服管理，並開展輿情監測，對問題真誠回應、迅速果斷。“危機公關沒有別的技巧，説穿了就是自身要清白，説錯了沒關係；自身不清白，嘴上説得再漂亮也沒有用。”

熱詞：

投資者關係管理

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