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快遞協會擬建偷盜員工黑名單 5年內不聘用

發佈時間:2012年04月01日 11:09 | 進入復興論壇 | 來源:新京報 | 手機看視頻


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  本報訊 (記者廖愛玲實習生葛南南)網絡消費在貨款支付、配送等環節都存在“陷阱”隱患。中消協昨天在網絡消費安全座談會上指出,出於安全考慮,建議對消費者設立第三方網絡消費保障金,並賦予網絡消費者無條件解除權。

  網購處處有“陷阱”

  中消協法律與理論研究部主任陳劍昨天表示,通過全國21省市消協調查,消費者在網絡消費時,貨款支付存在風險、物流配送問題、售後服務爭議、欺詐行為、消費者信息洩露、格式合同霸道,可謂處處有“安全陷阱”。

  一些經營者借助非實拍圖片、虛構的交易記錄或交易評價,讓劣質産品“被包裝”後“粉墨登場”;黑客通過木馬病毒程序或釣魚網站等形式進行欺詐,假冒第三方支付平臺的客服,套取賬號、密碼,將資金轉移。評價搜索也是“玄機重重”。

  呼籲設消費保障金

  針對網購的現狀,陳劍指出,亟須構建一個網上欺詐防護體系,由監管部門、銀行、第三方支付公司、瀏覽器廠商、安全廠商、商戶等共同組建安全支付聯盟,覆蓋整個支付産業鏈,最大限度地保障用戶賬戶及資金安全。

  消費者網上消費投訴常會遇到找不到店家的問題,中消協表示,應設立一個具有公信力的第三方網絡消費保障金,規定網絡商家或網站建消費者賠付基金,提高市場準入門檻,促使網商更關注商品和服務質量。而在常造成商品丟失的物流配送環節,根據快遞公司的投寄量、客戶投訴量、準確及時送達率等情況,對快遞公司綜合評定並向社會公佈,引入快遞責任保險。

  中消協建議出臺法律

  中國快遞協會副秘書長邵鐘林透露,目前已開始研究在快遞行業試行快遞服務質量保證金制度,如果確認發現侵害消費者權益的行為,由協會先行向消費者支付賠償金。同時近期會探索制定黑名單,發現快遞企業員工偷盜快遞中的財物,將納入黑名單,5年內行業內所有快遞企業都不能招聘其為員工,從根本上杜絕失信人員。

  中消協秘書長楊紅燦説,儘快出臺網絡交易的專門法律,賦予網絡消費者無條件解除權,是“完全必要也是可行的”。

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