東北網齊齊哈爾3月29日訊 銀行卡，方便快捷讓不少市民用起來變得輕鬆，但是對於老年人來説並不容易。習慣了到櫃臺取款的老年人畢竟不像年輕人那樣手腳麻利，而且不少老年人在取款機面前，心神凝重，怕按錯鍵後銀行卡被吞，或者密碼洩露不安全等，使得大部分老年人對取款機産生了“抵觸”。

　　近日，記者就接到了多位老年市民打來的熱線電話反映，到中國工商銀行用卡取錢必須到取款機，窗口一律不受理，這樣一來給老年人帶來了不少麻煩事。“工商銀行也不知是啥規定，從工資卡裏取錢一律到自動取款機去取，對我們老年人來説實在是太麻煩，再説也太不人性化了。以前，每次開資到工行取錢按號後，就可以到座位上等候，然後到窗口辦理業務，而且卡上的錢還可以一次取光，讓我們老年人感覺挺安全，也挺方便的。自從3月份銀行新規出臺後，可把我們這些用工資卡取錢的老年人給折騰夠嗆。本來腿腳就不好，在取款機前排隊就得站一兩個小時，而業務窗口卻空閒著。我歲數大眼神不好，取款機不僅有時間限制，取款金額也有限制，而且一次還取不完，得兩三次才能取完。我還經常聽説自動取款機前有人惡意調包，用廢卡騙走真卡的事情，我寧願花點時間排隊用存摺取錢。”82歲的張大爺説。

　　為了了解情況，記者首先來到了龍沙區中國工商銀行建安支行。進入銀行內記者看到在取號機上貼著提示：“兩萬以下窗口不辦，請您到外面櫃員機去取”。於是記者以市民的身份，諮詢了大堂的一位銀行工作人員。記者問：“家裏老人拿工資卡取工資為啥要到取款機取錢呀！歲數大在取款機取錢實在是不方便。”工作人員對記者説：“這是我們銀行系統的新規定，我們也沒辦法。最近確實許多老人對此事意見很大，我們也把情況向上面反映了。而且，我們取款機旁有專人指導。你們回家後向老人解釋解釋，體諒一下吧。”

　　隨後，記者又來到了中國工商銀行卜奎支行。記者同樣看到了貼在排號機上的提示。記者詢問一位工作人員：“取多少錢能到窗口呢？”工作人員説：“現在我們整個系統，兩萬元以下存取款都不能到窗口辦理，這是行裏的新規定。”記者問：“那上了歲數的老人用工資卡取錢怎麼辦呀？”工作人員説：“到取款機取，取款機24小時都有人服務。”

　　記者在銀行的取款機前看到，不時有老人到取款機前來取款。但是，取款的基本操作都是由工作人員在幫老人操作，老人自己按密碼，餘下的操作是由老人自己完成。

　　剛剛排隊取完錢，今年80歲的馮大爺告訴記者：“以前開資一直是到窗口取，從來沒用過取款機。因為怕操作錯誤或是按錯了鍵，銀行卡被機器吞掉等麻煩事，不願意用取款機。我們老年人在這裡想提個建議，銀行規定應該人性化，多為我們老年人想想。”