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《西海都市報》3月27日A6版報道説，由於業主委員會和物業公司鬧矛盾，省城朝陽東路金盤小區的物業公司突然腳底抹油開溜了。
物業和業主是一對矛盾體，但是，這並不是説物業和業主是不可調和的。西寧的樓成片成群地蓋，小區如雨後春筍，物業的管理水平便成了一個熱點問題。西寧這麼多小區，有多少小區，就會有多少物業公司。如果讓業主給物業公司打分，有多少是可以及格的？不少物業公司的人一個月只在小區出現一次，也就是每個月該收費的時候他們就來了，平時，你想見他們，恐怕沒那麼容易。而如果你的房頂漏水，電路有問題，暖氣燒得不熱，或有別的什麼事，要找物業公司的人，比找外星人還難。
物業的最基本底線是愛物業、愛住戶、愛崗位、愛服務、愛信譽。其中的愛住戶是核心，也是物業管理職業的道德要求。這就是要使物業與住戶之間建立平等、團結、友愛、互助的社會主義新型關係。想住戶所想，急住戶所急，對住戶充滿愛心。對待住戶不能冷淡，不能刁難，不能取笑，不能訓斥，不能報復，不要收完錢連面也不見。
物業從業人員每天都要直接或間接地與服務對象交往，有矛盾也很正常。有了問題，可用經濟的或相關的法律條款去解決，但有更多的矛盾需要靠道德去調整，要靠物業從業人員提高自身的服務質量和服務態度來解決。
可是，像金盤小區的物業公司這樣，有了矛盾就開溜，無論怎麼説都是下下策。俗話説，跑得了和尚跑不了廟，想方設法解決問題才是上策。(司馬劍)
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