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的士電召“服務費”起爭議

發佈時間:2012年03月30日 03:34 | 進入復興論壇 | 來源:荊楚網-湖北日報 | 手機看視頻


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  湖北日報訊 記者余瑾毅

  為方便乘客出行、減少的士空跑,武漢近期將大面積推出出租車“電話召車”服務,終端設備正在安裝中。但每月60元的系統服務費,引起了的哥們的抱怨。

  記者獲悉,原定於3月1日完成5000台系統安裝並正式投入使用,已推遲至4月啟用。

  的哥:不用電召,何以收費

  武漢去年在大通公司400台的士試行“電召”,今年擴大至華昌、盛源、國興、聯海4家公司的5000台出租車。所有安裝了電召系統的出租車,在正式運營後每月需向公司繳納60元的系統服務費。

  試行“電召”近一年的大通公司,電召成功率在20%左右。該公司陳祖運表示,現階段的士供不應求。為鼓勵司機參與電召,該公司目前墊付系統服務費,費用涵蓋了設備費、調度人工費、信息費等,每年上百萬元。隨著“電召”普及,不會一直墊付。

  在武昌區中北路,聯海“的哥”代師傅的車的方向盤操縱桿處,有一個搶答呼叫器,如果有乘客電話召車,距其最近的出租車按下搶答呼叫器,成功後5分鐘內接送乘客。在副駕位前面,安裝了一塊約7寸大小的屏幕,左邊顯示著他的姓名、車號和公司名稱,右邊滾動播出著廣告,下方有一欄評價服務是否滿意的按鈕。

  代師傅説,系統免費裝,但以後每個月要交60元,不值。現在的士供不應求,招手即停都忙不過來,哪會去用電召呢?代師傅無奈地説,公司要求裝,胳膊哪擰得過大腿?

  在徐東大街一加氣站,華昌“的哥”方師傅情緒激動地説,公司要求非裝不可,除非大半夜有乘客電召,否則平時根本不會用這個系統。

  不少的哥説,既然電召系統中專門安裝了可播放廣告的顯示屏,系統的費用應該由運營商通過廣告經營收回,不應該再向司機收錢。

  客管處:服務費是國際慣例

  武漢市客管處相關人士解釋説,電召系統投資較大。服務費由系統運營商蘇州天澤科技有限公司收取,用於初期設備安裝、中期調試、後期人工服務和維護。該系統自願安裝,但安裝了就得付費。

  這位人士算了筆賬,按照物價局的批復,電話叫的每次需向司機另付2元的服務費。只要的哥每天電召一次,這60元是可以賺回來的。

  客管處處長唐匯明説,電召服務費是國際慣例,60元/月是經武漢出租車行業協會、運營商、出租車公司核算了成本之後確定的。該系統除了電召外,還可以提供路況、乘客集中區域等多種服務,比起上海的哥每月80元的標準,武漢並不算高。

  該市出租車行業協會會長徐國超稱,電召服務費將併入承包費中收取。電召費和承包費都會經協會成本核算後市場定價,所以新增收費項目並不需要報物價部門確認。

  物價局:此項收費無權干涉

  對出租車收費,武漢市物價局稱一直嚴格把關。對電召服務費,若出租車公司攤入車輛承包費後收取,物價部門無權干涉。

  客管處一負責人稱,今年將暫不收此項費用。

  湖北民營經濟研究院院長黃智剛認為,電召服務是公益服務項目,運營服務費用可通過運營商發佈廣告維護系統運營,或者根據司機使用系統的次數,按實際使用情況收費。

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