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日前，全省商業人力資源管理研討會在福州舉行，來自全省商業零售業的200多家企業的負責人參加了研討。會議發佈最新調查顯示，包括泉州在內的全省多數零售企業中，一線員工流動率最高達50%，與此同時，中層管理人才也成為大家爭搶的對象。零售業如何解決這兩類人力資源問題，關係著企業今後的發展乃至生死存亡。
一線員工新手偏多
有調查表明，在零售企業家最關注的12件事中，人力資源排在第二位。
研討會指出，在對多家零售企業的調查中，人們發現基層一線員工的行業工作時間普遍偏短，73.5%的一線員工從業時間不足3年。“也就是説，目前多數企業的一線員工都是新手，她們甚至對商場的專櫃和品牌都不熟悉，更何談對企業文化的接受和貫徹？”省商業行業協會商業經濟研究專委會主任許安心博士如是説。
調查還顯示，個別零售企業一線員工的流失率高達50%，56.3%的員工對於今後是否長期從事零售行業表示“搖擺不定”。
新手偏多、流動率偏高，成為當前零售行業基層員工的最大特點。對此，永輝超市人力資源高級經理蘭雙堅表示：“表面看來，零售業是服務型行業，其實本質是勞動密集型的，基層一線員工素質偏低且流動量大，使零售企業在擴張過程中，經常要面對人力資源瓶頸。永輝未來3年在全國的發展需要新增員工4.5萬人，數量相當大。”
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