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高潔:“白衣天使”折翼,重建醫患信任迫在眉睫

發佈時間:2012年03月29日 10:13 | 進入復興論壇 | 來源:荊楚網 | 手機看視頻


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  3月23日,哈爾濱醫科大學第一附屬醫院,患者持刀行兇,致一死三傷。遇害的實習醫生剛剛接到香港一大學的博士錄取通知……

  事件發生後,各人站在不同角度發表不同觀點在網絡中狠打口水戰。罵行兇者喪心病狂者有之,嘆醫生沒有溝通技巧、不諳患者心理者有之,怨醫生已成低收入高風險職業者有之,盼醫生有尊嚴地活著者有之,憂未來病無所醫者亦有之……甚至竟有零星的叫好聲,讓行醫者更添痛楚,身心受傷。

  著名醫史學家亨利西格裏斯曾經説過,每一個醫學行動始終涉及兩類當事人:醫師和病員,醫學無非是這兩群人之間的多方面關係。從行為學上來説,無論是“醫” 還是“患”,其出發點都只有一個——讓病人康復起來。這本該是一對互相協作、目標統一的“利益共同體”,也是最應該互相信任的兩個群體,為何卻表現出了勢如水火的對立?

  筆者認為,重建醫患信任迫在眉睫。信任是科學施治、醫患“雙贏”的前提,不信任只能導致隔閡,加劇醫患之間的矛盾。消除醫患關係中的不信任,解開矛盾癥結,需要醫患雙方共同努力。信任的基礎是理性和理解,實現醫患信任的關鍵是消除醫患雙方嚴重的信息不對稱。擁有信息強勢地位的醫療機構和醫生,有義務保障患者獲知足夠的救治進展信息,讓治療過程更加透明,並嚴格主動地留存治療記錄。這樣,不僅讓患者體會到救治的溫情關懷,也能感受到救治過程的盡心盡責。這既是贏得患者理解配合的有效方法,也是保存證據、避免醫療糾紛的重要手段。

  醫患之間信任的建立還離不開完善的救濟渠道。當醫療糾紛、事故發生之後,如果有客觀中立的第三方權威仲裁,或許能及時化解醫患間的矛盾衝突,有效修復醫患信任。借鑒國外經驗,在醫療事故糾紛的仲裁人員組成中,要更好地體現專業、權威、中立的特性,確保事實認定準確,仲裁結果公正,這也是重建醫患信任不可或缺的重要內容。

  稿源:荊楚網

  (來源:荊楚網)

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