東方網3月26日消息：據《新聞晚報》報道，近日，讀者魏先生致電本報114新聞熱線反映，他在浦東文峰廣場楊高北路店內購買了一部TCL手機。由於出現死機等問題，他到店裏更換了一部新手機，但新換的手機竟也出現了類似問題。此外，魏先生還發現，自己換的新手機內竟然殘留著之前用的移動QQ登錄信息，他由此懷疑商家糊弄消費者，實際上沒有給他換機器。

　　據魏先生介紹，他第一次購買的TCL手機價值1050元，但使用後經常自動關機，有時還會突然死機，還有電池發熱現象。魏先生找到商家後，委託商家到TCL位於天目西路的售後中心進行檢測。經檢測手機確實有問題，商家第二天便為魏先生換了一隻新手機。然而，魏先生在使用這只新手機時卻發現，此前自己使用移動QQ時的聊天記錄居然都存在。魏先生要求商家退貨卻遭到拒絕。“我以前還在這家店買過HTC手機，也出過問題。”魏先生説，自己為了換手機這件事情，前後往文峰跑了六次，還影響了自己正常上班。

　　對此，文峰廣場內手機專櫃負責人倪先生稱，商家是按照國家“三包”政策執行，魏先生的第一部TCL手機使用超過7天但在15天內，店方憑檢測報告給他換了新手機。新換的手機一開始沒有出現質量問題，因此店方拒絕退貨。但後來魏先生使用中又出現問題，他送去TCL售後中心檢測也的確是手機存在故障。由於第二次購機在7天之內，店方按規定，憑新的檢測報告，已為魏先生辦理了退貨。

　　至於新手機內殘留使用痕跡的疑問，倪先生表示經技術人員檢查，這是TCL的一項特殊功能，只要用戶將SIM卡插入新手機，會自動將QQ的資料包括記錄移到新手機內。“我們拿其他機器試過，也是這樣的情況。”倪先生稱，自己從事手機銷售多年，連續購買兩部手機均檢測出故障還是第一次碰到。倪先生解釋，該店也是剛開始銷售TCL手機，對具體性能並不十分了解。