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據《東方早報》報道，清明臨近，短途遊增多，一些旅行社應市場需求也銷售起了“掃墓票”，不少消費者早早預訂了票，本只想祭奠先人，卻被莫名其妙地帶去購物。
上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，上海市消保委受理了消費者投訴2466件。其中涉及旅遊服務的投訴頗為引人關注。從消費者投訴的內容來看，問題主要集中在旅遊過程中住宿、交通工具、導遊等服務不到位，旅遊途中受傷，遊程與約定不符，旅行團因故不能成行協商退款不成等。
市民邱女士投訴反映，她過完年就向某家旅遊公司以每張61元的價格預訂了3月17日前往蘇州的掃墓票。當天去程一切順利，掃墓結束後，她和家人上了旅遊大巴，誰知隨後旅遊公司便將一車人強行帶入購物點，要求大家全部下車購物，由此導致同車一位老人購物後走失，延誤了回程，旅行社的這種做法讓她實難接受。
對此，市消保委認為，旅行社提供掃墓往返接送服務，拓展自身業務的同時也方便了消費者，但在事先未有任何告知的情況下，隨意添加購物點，侵害了消費者的知情權，對此旅行社應當承擔相應責任。清明掃墓踏青高峰來臨，希望相關旅遊經營者能夠規範自身的經營行為。
市消保委提醒消費者，如在旅遊消費過程中發生侵害自身合法權益的事項，請保留相關書面憑證，並注意索取發票，以便事後維權。
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