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中新網石家莊3月25日電5日7時28分起，石家莊火車站、石家莊北站售票網絡系統故障，包括大廳售票窗口、自助取票機在內的網絡癱瘓，無法售票。受此影響，購票旅客出現滯留。截至8時35分故障排除，滯留旅客疏散，售票大廳秩序恢復正常。
記者當日晨在石家莊火車站售票大廳看到，等候出票的旅客已排成長龍，粗略統計有上千人。無論是窗口售票還是通過電話、網上訂票來現場取票均是無法出票。
來自石家莊鐵路部門的消息稱，此次事故源於鐵路供電系統故障。經過搶修，截至8時35分，該故障已被排除，售票系統恢復正常。鐵路有關部門亦向旅客表示歉意。
上午10時，記者再來到售票大廳時發現，滯留旅客已陸續疏散，正排隊購票的人數並不多。被問及早上的這起事故，多名旅客表示不知情。
鐵路部門一位人士説，他從業15年，該類事故發生概率極低，還是頭一次遇到，所幸故障持續時間不長。
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