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“急事快辦”通關暢(財經故事)

發佈時間:2012年03月27日 07:25 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  最近,南京海關12360服務熱線工作室內,一封來自江蘇蘇州工業園區的感謝信引起了大家的關注:“我是諾基亞西門子通信公司的關務經理吳勉之,感謝園區海關的熱情和努力,為我們爭取了寶貴的時間……”

  事情還得從去年12月份説起。當時,諾基亞公司有100多臺研發設備,符合規定可退稅2200多萬元,但必須在12月31日前完成。時間緊、任務重,對相關海關政策也不熟悉,承擔這項工作的吳勉之急得團團轉。蘇州工業園區海關了解到這個情況,迅速安排人加班加點,辦理相關手續。

  “‘急事’更要辦得快。”蘇州工業園區海關通關處處長陸小曄説,企業進出口業務複雜,對通關效率要求很高,很多企業一旦遇到陌生的業務類型,往往手足無措,不知從何下手。為此,蘇州工業園區海關設立了專窗專崗以方便企業諮詢,為企業量身提供“一對一”全天候服務。自2003年至今,該關關員累計加班達7.7萬小時。

  在蘇州工業園區海關通關現場,記者看到每一位關員座位上方均有一塊多功能顯示屏,“ECFA專窗”、“中小企業專窗”等不斷閃動,非常醒目,方便企業櫃臺前諮詢業務。目前,園區海關已經構建了現場、電話、網絡、課堂、媒體等“五位一體”的立體服務體系,同時在博客上及時發佈最新的服務信息……

  蘇州工業園區海關關長顧勤認為,突出服務的主動性,是海關轉作風、提效能,幫助企業節省時間的重要法寶。前不久,蘇州工業園區有三家公司準備將部分産能轉移到江蘇宿遷市。企業搬遷涉及數量龐大的減免稅設備,通關、結轉等程序性複雜,園區海關成立專門服務小組,進行政策解釋,並與企業一起制定減免稅設備和加工貿易貨物搬遷方案。幾天后, 1500多臺保稅設備的搬遷手續順利完成,為企業順利實現異地生産創造了條件。

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