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COACH、施華洛世奇公開稱國內並未授權網商銷售

發佈時間:2012年03月25日 14:24 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  一款普拉達的包包市場價是10880元,而在走秀網上僅售5639元,如今很多消費者熱衷於在網上淘低價大牌。但記者卻從COACH得到確認,品牌在中國並未將産品銷售權授予過任何個人、網絡商店、獨立精品店等渠道。據媒體報道,施華洛世奇也于近日發佈公開聲明,稱沒有在中國地區內授權任何網站銷售施華洛世奇的産品。而來自世界奢侈品協會的一份報告也顯示,38家國際奢侈品牌均公開表示目前沒有在中國地區內,授權任何互聯網站銷售其産品。

  品牌直銷實為海外代購

  記者以消費者身份諮詢了幾家大型奢侈品電子商務網站。記者以購買價值5029元的COACH包包為由,撥打了走秀網的專門服務熱線。當記者詢問包包的來源時,對方稱,走秀網的所有奢侈品都是從廠商那直接購貨,並獲得了品牌的授權。當記者質問“COACH官方已經公開宣稱沒有授權任何一家電商出售奢侈品”時,對方支支吾吾,匆匆挂斷電話。之後,記者又以購買施華洛世奇項鏈為由,撥打了尚品網的電話,針對貨源問題,對方稱該網店的所有奢侈商品都是由職業買手在歐美國家代購。

  “奢侈品的網絡進貨渠道頗為混亂,在業界其實是一個公開的秘密,”中國奢侈品協會會長蔡蘇建先生在接受採訪時這樣説道,“中國電子商務網站很難從品牌商手中拿到直接授權,因此只能通過二手産品或海外代購等方式購得。雖然網購奢侈品相對便宜,但同時也會産生很多售後問題,例如假貨、售後服務等等。”

  品牌拒為網商提供售後

  在銀行工作的林女士在網上購買了一款FENDI單肩包,售價3199元。幾天之後,不小心沾上一點污漬,自己弄不乾淨,便想拿到實體專門店幫忙看看,當店員得知林女士的商品是在網上購買時,便推説“由於不能保證是正品,店方不管保養、維修。”即使林女士出示了自己的購買發票,但店員也態度堅決。隨後,林女士又聯絡了自己購買商品的網站。客服人員表示,網站售出的包等奢侈品確實沒有全國聯保,不過,按照網站銷售規定,在收到商品7日內,若商品外包裝完好,不影響2次銷售,還是可以為顧客提供無理由退換貨的。“7天?這‘三包’期限也太短了吧。”林女士問了幾家商場專櫃,同樣的商品免費售後服務期限都在一年左右。

  記者從走秀網客服人員那裏得知,該網站商品也只接受七天內退換,三個月保養服務,但並不保證實體專賣店也接受售後服務。而記者在採訪品牌相關負責人時,他們也表示,如果消費者在網店購買商品,實體專賣店不接受售後服務。

  實習生 張彩芳

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