工業和信息化部部長苗圩22日表示，2012年是工信部中小企業服務年，各地中小企業主管部門將突出服務重點，把政策諮詢服務、投資融資服務、創業創新服務、轉型升級服務、管理提升服務、輿論宣傳服務作為中小企業服務年活動的六個重點服務領域。

　　苗圩在“中小企業服務年”電視電話會議上説，各地今年將把創新型、創業型、勞動密集型中小企業特別是小型微型企業作為服務的重點對象，從企業最關心的問題抓起，從企業最能受益的工作做起，分類幫扶，提高服務的針對性和有效性。他強調，中小企業服務年活動要提高服務質量，把中小企業滿意不滿意作為檢驗活動成效的根本標準，認真開展中小企業滿意度測評，檢驗活動的實際成效。

　　苗圩表示，開展中小企業服務年活動要強化服務意識，為中小企業多辦事、辦好事、辦實事，自覺接受監督和評議。同時，要創新服務形式，積極推廣好經驗好做法，並改進服務作風，多聽取中小企業的呼聲和建議，積極推行陽光服務、微笑服務、規範服務、高效服務和廉潔服務，讓中小企業切實從中小企業服務年活動中受益。

　　今年我國經濟社會發展仍然面臨不少困難和挑戰，一些長期矛盾與短期問題相互交織，國內問題和國際問題相互關聯，中小企業發展面臨的形勢仍將十分嚴峻和複雜。從國際看，世界經濟復蘇進程艱難曲折，國際金融危機的深層次影響進一步顯現，主要發達經濟體增長動力不足，國際貿易投資保護主義強化。從國內看，以小型微型企業為主的中小企業面臨不少新情況新問題，生産要素成本上升較快，融資難、融資貴問題依然突出，企業總體素質亟待提高，資源環境約束進一步趨緊。

　　苗圩表示，從總體上看，我國中小企業發展正面臨著前所未有的挑戰，小型微型企業困難更加突出。中小企業服務年活動將組織和動員全社會力量來關心和支持中小企業發展，通過組織政策諮詢宣講、加強投融資對接和創業輔導、培育支持600家創業基地、推動中小企業信息化、繼續實施國家中小企業銀河培訓工程、開展知名專家走進中小企業活動等各類豐富多彩的活動，力爭全年服務中小企業百萬戶以上，幫助中小企業特別是小型微型企業渡過難關，加快結構調整和轉型升級，實現平穩健康發展。