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銀行亂收費氾濫 儲戶打印96頁對賬單被收4200元

發佈時間:2012年03月25日 07:12 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  “信用卡百元欠費過十幾日變千元”、“打印96頁對賬單收費4200元”……近日,國家有關部門正在研究制定商業銀行服務收費管理辦法,涉及商業銀行的亂收費問題再次引發輿論關注。

  消費者為何對銀行收費反映強烈?銀行業發展的同時,如何保障消費者權益?記者就此進行了深入採訪。

  收費名目多,消費者眼暈又擔心

  最近一個時期,銀監會等部門就制定《商業銀行服務價格管理辦法》向社會公開徵求意見。記者了解到,不少消費者對當前銀行收費問題反映強烈,主要集中在三個方面。

  一是收費差別大,消費者“看不懂”。日前,北京花旗銀行客戶王岩“打印96頁對賬單遭收費4200元”一事引發社會關注。記者發現,遭媒體曝光的花旗銀行第二天就調整了打印費率,月結對賬單12個月以內免費,12個月以上人民幣100元/每份/每月,收費最高1000元封頂。王岩對記者表示,收費標準忽上忽下,“很擔心以後會改回來”。

  同時,一些消費者反映,不同銀行之間對同一種服務的收費差別很大,如ATM機異地跨行取款費用從單筆2元到22元都有,相差10倍。

  二是收費門檻高,消費者“用不起”。在京工作的王文,今年1月在京刷信用卡消費了4.5萬多元,因過年回家匆忙,剩餘113.49元欠款未還,短短十幾天就被銀行記了1101.02元的罰息。銀行方面解釋説,無論還了多少,只要沒還完,都得按全額計算利息,而且此前信用卡的免息期也不被計算在內。王文説,銀行對信用卡服務收取相應的費用可以理解,但如此乘人不備,“讓人感到有欺詐之嫌”。

  三是收費名目多,消費者擔心“被收費”。有一些上了年紀的消費者反映,現在銀行收費項目繁多,如小額賬戶管理費、轉賬失敗手續費,更換存摺費、重制卡費、重置密碼費等等,而且多數銀行對其收費既沒有在網站上充分公佈,收費前也沒有及時提示,讓人一不小心就“被收費”。

  定價權部分下放,致收費不斷增加

  近年來,我國銀行業加速發展,服務網點增加很快。與此同時,服務收費增加也很快。

  據銀行業協會2011年公佈的數據,銀行業各類服務項目共計1076項,其中收費項目850項。而武漢大學進行的一項銀行卡收費課題研究發現,當前我國銀行收費項目大約有3000項。

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