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浙江紹興首次測評網購商品 大部分質量不合格

發佈時間:2012年03月24日 20:06 | 進入復興論壇 | 來源:中國新聞網 | 手機看視頻


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  “親,你今天網購了嗎?你網購到的東西質量是否合格?你是否遇到網購的時候退貨難等問題呢?”今天上午,在浙江紹興市消保委的消費義工彙報會上,紹興市消保委首次對網絡購物做了綜合測評,測評顯示,網購的電暖手寶7個批次無一合格,羊毛圍巾合格率僅14.3%,護眼檯燈三分之一不合格。據悉,這是浙江紹興消保委首次對網購商品進行測評。

  今年1—3月份,在紹興市消保委組織下,消費維權義工以個人名義在淘寶商城、京東商城、卓越亞馬遜、噹噹、新蛋、QQ商城、淘寶集市等7家電子商務交易平臺分別購買了羊毛圍巾、電暖手寶及小家電類的學生護眼檯燈這3件冬季熱銷商品,每樣分別為3件,分別用來送檢與體驗退貨過程。同時,義工們還以網頁快照、印屏、下載鏈結的全部頁面、打印頁面等方式,保留網頁上顯示的商品質量、價格、服務等基本信息,以及與網絡賣家的文字交流和語音信息,以作為證據。

  “我們具體檢驗的是整個購物環節,包括商品質量、諮詢態度、支付方式的便捷與安全性、自主及社會物流遞送速度、退換貨、售後服務、投訴處理等,評測網絡購物的綜合情況。”一名姓方的消費維權義工告訴記者。

  紹興市消保委副秘書長吳國春告訴記者,從義工們體驗的整個環節來看,網絡購物存在著許多問題。除了質監部門的權威報告顯示出商品質量多數不合格以外,消費的過程也有不少讓人深思的地方。比如大多數網站的購買操作都很方便,但是退貨卻不容易;許多購物網站雖承諾只要是不影響二次銷售可無理由退貨,但實際操作中卻基本上都存在很難退貨的現象;並且部分網站退款只能退到網站的購物賬戶中,而不是消費者的支付寶或者銀行卡中,實際上是迫使消費者再次在該網站消費等。“網絡購物至今依然還沒有到一個讓人很放心的狀態。”

  記者在現場看到義工們從各個網上商城購買的商品,大部分商品不合格。如:淘寶商城C.Bridge/陳伯睿奇男士圍巾,在淘寶網頁上自送樣委託檢驗報告內容顯示,該産品纖維含量為:羊毛32.5%,棉47.5%,自然纖維20%;而檢驗的實際含量為:晴綸70.2%,粘纖29.8%,産品標識和纖維含量均不符合。

  紹興消保委提醒廣大消費者,網絡購物應選擇實力強、大眾口碑好的購物平臺、網店和品牌。網絡購物大多屬於異地經營,廠家和售後遠在外地。消費者對網絡購物平臺上宣傳的商品一定要了解清楚,千萬不要輕信承諾,要慎重對待。同時,要妥善保存好購物憑證,作為投訴證據。尤其值得一提的是,一些不正規的購物網站還會利用網絡購物平臺來開展違法交易,市民在網絡消費時要多學習、掌握基本的安全網購常識,交易時儘量選擇第三方擔保支付或貨到付款等方式。

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