“親，你今天網購了嗎？你網購到的東西質量是否合格？你是否遇到網購的時候退貨難等問題呢？”今天上午，在浙江紹興市消保委的消費義工彙報會上，紹興市消保委首次對網絡購物做了綜合測評，測評顯示，網購的電暖手寶7個批次無一合格，羊毛圍巾合格率僅14.3%，護眼檯燈三分之一不合格。據悉，這是浙江紹興消保委首次對網購商品進行測評。

　　今年1—3月份，在紹興市消保委組織下，消費維權義工以個人名義在淘寶商城、京東商城、卓越亞馬遜、噹噹、新蛋、QQ商城、淘寶集市等7家電子商務交易平臺分別購買了羊毛圍巾、電暖手寶及小家電類的學生護眼檯燈這3件冬季熱銷商品，每樣分別為3件，分別用來送檢與體驗退貨過程。同時，義工們還以網頁快照、印屏、下載鏈結的全部頁面、打印頁面等方式，保留網頁上顯示的商品質量、價格、服務等基本信息，以及與網絡賣家的文字交流和語音信息，以作為證據。

　　“我們具體檢驗的是整個購物環節，包括商品質量、諮詢態度、支付方式的便捷與安全性、自主及社會物流遞送速度、退換貨、售後服務、投訴處理等，評測網絡購物的綜合情況。”一名姓方的消費維權義工告訴記者。

　　紹興市消保委副秘書長吳國春告訴記者，從義工們體驗的整個環節來看，網絡購物存在著許多問題。除了質監部門的權威報告顯示出商品質量多數不合格以外，消費的過程也有不少讓人深思的地方。比如大多數網站的購買操作都很方便，但是退貨卻不容易；許多購物網站雖承諾只要是不影響二次銷售可無理由退貨，但實際操作中卻基本上都存在很難退貨的現象；並且部分網站退款只能退到網站的購物賬戶中，而不是消費者的支付寶或者銀行卡中，實際上是迫使消費者再次在該網站消費等。“網絡購物至今依然還沒有到一個讓人很放心的狀態。”