本報記者專題採訪保險投訴的那些事，業內人士稱，消費者有四大誤區值得關注

　　隨著經濟的發展，理財觀念逐漸深入人心，而保險也越來越受到大家的關注。買保險是為了什麼？保險保的又是什麼？保險難道真的“沒有用”嗎？帶著一些保險購買者們的不解、困惑甚至是憤懣，重慶晨報記者日前專門就相關熱點問題採訪了我市保險業界的一些人士。

　　保險與銀行理財産品是不一樣的，在購買之前，弄清楚購買的目的，是消除誤會的有效方法。

　　生活中，有的人相信保險，有的人不相信保險。其實，自我國保險行業誕生以來，這個行業就飽受詬病。在採訪中，相關人士認為，目前我國的保險市場確實還有需要完善的地方，但絕不能“一棍子打死”，事實上保險絕非“無用之輩”，人們對保險的誤解，主要還是對它缺乏準確的認識和了解。歸結起來，主要有四大誤區。

　　誤區1：保險能快速賺錢？

　　正解：保險是“守錢”工具

　　“如果有認識上的偏差，就很容易出現誤賣、誤買的情況。”一家保險公司的營銷顧問告訴記者，通常在一件投訴中，不能説銷售人員完全沒有負責，但消費者其實也有認識上的誤區。

　　“從財富管理角度講，作為財富掌管者的人，應該既有賺錢的進攻型資産，但也要有守錢的防禦型資産，缺一不可。保險屬於防禦型資産，它並不能使投資者在短期內立馬賺多少錢，它是用來‘守住財富’不可缺少的一種工具。銀保也一樣。”該人士説。

　　而記者在採訪中了解到，不少消費者都覺得銀保應該是賺錢的工具，沒有在短期內見到利潤，就認為這是騙人的。

　　這些消費者買了銀保之後，最關心的問題是：有沒有銀行存款利率高？回報快不快？時間短不短？據介紹，確有銀保銷售人員針對客戶的這種心理需求，投其所好，拿銀行儲蓄和一些銀行理財産品與銀保做片面的比較，在其中，難免有誇大的成分。於是，“收益高”、“時間短”、“見效快”等一系列的誤導就産生了。

　　誤區2：保險保的是收益？

　　正解：保險保的是不確定性

　　另一家保險公司的人士則表示，銀保的買賣雙方都必須搞明白，買一份保險，到底要保什麼？保利益？保收益？都錯了，保險保的其實是“風險”。

　　“人生有兩大風險：一是人的風險，二是錢的風險，保險就是保‘人財兩空’的風險。”這位人士表示，保險可以將未來的“不確定性”以及由這種“不確定性”所可能導致的嚴重後果，限制在了相對可以預見的範圍之內，在很大程度上是變“完全不確定”和“相對可確定”。

　　“所以，客戶在買保險前，應該多考慮我還有什麼‘不確定性’需要進行限定，而不是帶著‘我要賺多少錢’的想法去買。”他打了一個比方説，要到冬天了，肯定是買防寒服，如果你抱著“只要是衣服就行”的想法去買一件短袖衫，那就肯定錯了。

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