“我們單位有一些退休返聘人員，遇到意外傷害可不可以認定工傷？ ”

　　“企業返聘人員工作期間遇到意外傷害，一般不予認定為工傷，建議企業和退休返聘人員協商解決，建議企業為退休返聘人員購買意外傷害保險，這樣可以減輕企業的負擔。”

　　“招聘兼職的應聘者要不要簽訂勞動合同？”“最好讓原單位出具書面的同意兼職協議，人員進來後，除了不用再去辦理社會保險手續外，最好簽訂勞動合同。”

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　　在宏觀經濟環境趨緊的今天，企業的用工狀況也越來越複雜，特別是一些房産、建築類企業的用工糾紛呈現著上升趨勢，拱墅區在“進村入企、服務基層”大走訪時發現，信息不對稱是很多用工糾紛出現的根本原因，通過努力，一些矛盾糾紛原本可以規避和化解在萌芽狀態。

　　拱墅區勞動保障局在走訪企業、集中授課的基礎上，借鑒企業4S品牌經營服務理念，引入4S“全程服務解決方案”的做法，整合資源，組建跨部門服務企業小分隊，推出“勞動保障4S流動服務大廳”，把勞動保障服務大廳開到了基層，開到了企業面前。

　　“勞動保障4S流動大廳”以“圓桌會議”的形式，圍繞“送(song)”、“算(suan)”、“商(shang)”、“收(shou)”(4S)展開互動。“送”即由勞動保障部門送上促進大學生就業、吸納就業困難人員招用工補貼、緩交社保、貸款貼息等政府優惠政策，以及制定企業規章制度程序合法的重要性等提示；“算”即幫助企業算清落實政府優惠政策給企業的實惠、不依法規範操作的行為如不簽訂勞動合同等可能給企業帶來的損失；“商”即現場解決企業的實際問題，如招聘的農民工不願意繳納基本養老保險費，勞動密集型企業人員流動性大，部分工人不願簽合同可能存在賠償雙倍工資隱患等問題提供有效解決方案；“收”即收集企業普遍關心的問題和風險點，整理出具有普遍意義的典型案例。

　　昨天，拱墅區勞動保障局聯合祥符街道，在街道勞動關係調解室召開了“勞動保障4S流動大廳祥符服務日”活動，祥符街道26家知名企業主要負責人和人力資源負責人來到了活動現場，拱墅區勞動保障局就業管理服務處負責人先給企業送來了用工優惠政策指南，譬如用工補助和社會保險補貼、大學生見習訓練補貼、企業職工培訓補貼獎勵、穩定就業單位社會保險補貼、勞動密集型小企業貸款貼息政策。譬如，企業用一個納入見習訓練計劃的大學生6個月並留用且簽訂1年以上勞動合同，如果是專業技術崗位的，企業最高可享受到8902元的見習訓練補貼。隨後，拱墅區勞動保障局仲裁科負責人還現場告訴企業負責人，勞資關係糾紛發生的幾種情形，以及為什麼資方經常會敗訴。現場，很多企業負責人還詳細詢問了“穩定就業單位社會保險補貼申領條件”、“員工違紀如何來認定”等細節。

　　昨天的勞動保障4S流動大廳異常熱鬧，持續了兩個多小時。在場的杭州月星家居有限公司有關負責人説，這樣的現場會很有用處，建議這樣的圓桌會以後開到我們的月星家居廣場內，讓我們商場內不少家居品牌代理店負責人聽聽，提前避免一些勞資糾紛。

　　目前，“勞動保障4S流動大廳”已經舉辦了4期試點，到場企業106家，今年該區勞動保障部門計劃開辦11期活動，服務覆蓋10個街道和科技園區。據杭州日報 記者 劉偉 通訊員 周莉 拱墅報道組 徐青