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“保費高”“理賠難”

發佈時間:2012年03月24日 08:36 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　據新華社北京3月21日電（記者/何宗渝）中國質量協會、全國用戶委員會21日公佈的保險業客戶滿意度測評結果顯示，“保費高”“理賠難”是保險客戶最不滿意的問題，“宣傳不實”“業務員素質低”“産品推銷方式粗劣”“服務差”也是客戶不滿意的主要問題。

　　據了解，此次測評以19家市場佔有率較高的保險公司個人客戶為調查對象，調查主題包括客戶對主險種所在保險公司的滿意度以及公司形象、投保過程、日常服務、理賠服務、忠誠度評價和投保意願。

熱詞：

理賠難

理賠服務

保費高

投保意願

客戶滿意度

個人客戶

保險客戶

忠誠度

險種

用戶

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