生活報3月22日訊 21日是“物業在行動 為民解煩憂”專項活動電話受理物業服務問題的第一天。記者從哈市住房局物業管理處了解到，電話受理首日，全市共接到電話212件，其中投訴85件，暴露出長時間積累的物業亂象，凸顯了許多歷史問題，另有半數以上電話諮詢相關法規。哈市住房局回應，將對各類投訴分類處理，逐步解決。

　　當日，哈市道裏區物業辦工作人員趙磊表示，截至14時，道裏區共接到電話20余件，其中投訴電話集中在老小區基礎設施缺損、地下返水、水管漏水及電子單元門不好使等問題上。

　　記者在採訪中了解到，業主對於小區的環境及基礎設施殘缺比較關心。哈市道外區某小區居民董先生説：“以前小區是封閉式的，可現在無論是小區大門還是單元門，門鎖都不好使，讓人沒有安全感。”紅旗小區一名業主説：“小區路燈壞了沒人修、冬天積雪沒人清，關鍵是小區的衛生狀況，一進樓道臭味刺鼻，而且耗子很多，大人小孩常被嚇到。另外，樓間過道總有商販擺攤，弄得小區又臟又亂，真讓人上火。”

　　對於市民投訴較多的老舊小區基礎設施殘缺問題，哈市住房局物業管理處相關負責人表示，哈市已在去年啟動社區物業服務站計劃，今年還將在八個城區成立社區物業服務站121個，對具備物業服務條件的老舊住宅實現全覆蓋。針對物業服務投訴的問題，目前各物業服務企業和社區物業服務站正在進行自檢自查、突擊整治。4月末之前，自檢自查工作將全面完成，相關部門將針對投訴的問題依據相關標準檢查、處罰。

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