視點

　　□陳國琴

　　創辦政務微博必須不折不扣地奏好“三部曲”：首先，切實端正為民服務的態度。其次，要及時處理民眾訴求。此外，面對社會上的熱點問題，要隨時讓公眾明白真相。

　　智障青年潘啟騰走失十多天，“@上海楊浦”得知後，立刻發佈尋找信息。第二天，潘啟騰家人根據網友提供的線索將其找到……自2011年3月開通至今，“@上海楊浦”共發佈信息7000余條，粉絲累計12萬餘人。而近一年的實踐證明，官方微博所釋放出的能量，遠大於這些簡單的數字。上海市楊浦區區長金興明表示，官方微博一旦開啟，就代表了政府部門的領導的形象，而不是一種時尚擺設。

　　當下，政務微博越來越受到政府重視，成為各地政府應用新媒體貼近民生民意的平臺。“@上海楊浦”的成功實踐，可謂是生動有力的例證。然而，也有少數政務微博淪為擺設，只是“一窩蜂”式地趕新潮，並不能真心誠意為百姓服務。

　　正如楊浦區區長金興明所言，政務微博代表著政府的形象與作風，如果管理得好，政務微博就是“威博”，在聯絡政府和群眾中能夠發揮巨大威力。相反，如果管理不好，政務微博就會變成“危博”，在政府和群眾中埋下危險的種子。

　　微博作為信息化時代的産物，必須要充分體現出“及時”、“便捷”等特點，但現在一些政務微博，不僅內容長時間無人更新，面對百姓所反映的困難與問題，也是長時間無人理會……如此淪為“僵屍”的政務微博，也從一個側面暴露出當下一些政府部門的作風。

　　政府在創辦政務微博過程中，要切忌“三分鐘熱度”，而應當通過政務微博真心誠意為百姓服務。為此，創辦政務微博必須不折不扣地奏好“三部曲”：首先，切實端正為民服務的態度，真正把為百姓服務作為創建微博的出發點和落腳點。其次，要及時處理民眾訴求。面對百姓所反映的困難與問題，必須要在第一時間作出回復並及時進行處理。此外，要隨時發佈各類有益諮詢，面對社會上的熱點問題，要隨時讓公眾明白真相。