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長安馬自達服務全面升級

發佈時間:2012年03月23日 14:40 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  日前,長安馬自達全面升級售後服務標準:即為所有産品推出“3年10萬公里”整車質保,為Mazda3星騁系列産品用戶推出“一年24小時免費道路救援”服務。

  根據服務升級的標準,2012年長安馬自達繼續秉承“全程關懷”品牌服務理念,對全國經銷商的“軟硬體”服務提出更高要求。消費者在購車之日起,就會受到長安馬自達客戶關係中心和經銷商客戶關係中心的“全程關懷”,以使用車時所遇的問題能得到有效解決。此外,經銷商客戶關係中心還會定期提醒車主做車輛保養,並設有預約專線接受車主自由選定時間來店做車輛保養,中心則會預留工位、準備好維修工單,以節省車主時間。

  硬體方面,長安馬自達在全國範圍內實行規範統一的建店標準和服務模式,使品牌形象得以更好的確立和推廣;長安馬自達經銷商的專用服務工具、通用設備的性能,均按照馬自達既定的統一標準。目前採用的馬自達研發的車輛診斷系統M-MDS,可以更加有效地完成車輛測試和診斷工作,提高車輛的一次修復率和滿意度,並滿足馬自達新車型的維修需要。

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