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長安馬自達服務全面升級

發佈時間:2012年03月23日 13:40 | 進入復興論壇 | 來源：解放日報 | 手機看視頻

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　　日前，長安馬自達全面升級售後服務標準：即為所有産品推出“3年10萬公里”整車質保，為Mazda3星騁系列産品用戶推出“一年24小時免費道路救援”服務。

　　根據服務升級的標準，2012年長安馬自達繼續秉承“全程關懷”品牌服務理念，對全國經銷商的“軟硬體”服務提出更高要求。消費者在購車之日起，就會受到長安馬自達客戶關係中心和經銷商客戶關係中心的“全程關懷”，以使用車時所遇的問題能得到有效解決。此外，經銷商客戶關係中心還會定期提醒車主做車輛保養，並設有預約專線接受車主自由選定時間來店做車輛保養，中心則會預留工位、準備好維修工單，以節省車主時間。

　　硬體方面，長安馬自達在全國範圍內實行規範統一的建店標準和服務模式，使品牌形象得以更好的確立和推廣；長安馬自達經銷商的專用服務工具、通用設備的性能，均按照馬自達既定的統一標準。目前採用的馬自達研發的車輛診斷系統M-MDS，可以更加有效地完成車輛測試和診斷工作，提高車輛的一次修復率和滿意度，並滿足馬自達新車型的維修需要。

　　(何苗)

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