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編輯同志：
我在中銀保險湖南分公司聯益代理商花3800元買了車險，今年1月16日在雙峰縣境內出險。我及時報案，而保險公司竟回復説，他們公司在雙峰沒有一個人，也就是説根本無人來處理此事。結果，害得我事後專門為了保險公司要求的資料跑了3趟雙峰，花去費用1000元。加上給對方的醫療費，我一共花了5408元，而保險只賠了590元。早曉得這樣，我還跑來跑去花那些冤枉錢、費那些冤枉神幹什麼。買這樣的保險簡直是買了個麻煩，這樣的服務直讓人失望。
一車主
調查附記：
記者將此投訴轉交中銀保險湖南分公司調查處理。3月1日，該公司一名姓韓的工作人員回復説，公司是嚴格按照有關規定對投訴人的車險進行的理賠，不存在少賠的情況。至於投訴人反映的由於公司在雙峰境內沒有人員及時定損，害得他跑了冤枉路的情況屬實。公司表示以後將在這方面進行改進。
本報記者 歐金玉
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