　　事件：本報近日報道，高明政務微博發佈廳將於月底開通，該微博發佈廳由26個鎮街微博、部門微博組成。該區區委常委、宣傳部長陳新文表示，希望通過該政務微博發佈廳，解決政府與民眾、與社會之間的信息不對稱問題。

　　點評：政務微博作為網絡時代民眾參政議政與信息傳播的平臺，對當下來説早已不是新鮮事，因此僅停留在“人有我有”的層面，並不能體現地方政府與市民、與社會進行有效溝通的誠意，而是必須探索實現“人有我優”，比拼實效才是關鍵。筆者認為，這種實效應體現在三個方面。

　　一要有較高的傳播率。所謂有傳播率才會有影響力，有了好的影響力才會有公信力，因此政務微博要會説，即要用網民喜聞樂見的語言，而不是拒人于千里之外的官話，從而贏得越來越多的關注；同時，還要能夠聽得進批評的聲音，鼓勵網友能説、敢説，不能動輒對一些言論直接否定甚至追究責任，如此才能建立起雙向有效溝通和互動。

　　二要有及時的回復率。對民眾通過微博提出的問題，應在一定時限內及時回復，而且回復要有針對性和具體性，要把民眾需要的重要信息及時公佈出去，而不是敷衍塞責。否則，當公眾意識到自己的熱情只是一廂情願之時，也將是政務微博喪失公信力之時，對政府形象亦是一種打擊。

　　三要有盡可能高的落實率。政務微博不應只是線上答覆而忽略線下行動，對於微博回復時所列舉的舉措和承諾，應安排線下的工作人員著手落實和解決，並對其進展和結果在微博上進行及時反饋，辦不到的也應説明理由，如此才能真正獲得公眾的信任，從而推動和改進政府工作。

　　本版統籌南方日報記者林煥輝

　　撰文南方日報記者葉能軍通訊員林盛傑朱曉峰