本報訊 首席記者全來龍報道：3月20日，南昌市效能辦對外通報了多起投訴件辦理情況，如有類似問題，可撥打電話（0791─83886000）反映。

　　居民樓一個月沒水

　　【反映】2月9日，二七南路鐵路三村一居民反映，所住居民樓春節前停水，致電市自來水公司後，有工作人員上門檢修，但一直未修好，使得上百戶居民近一個月未通自來水。

　　【結果】經調查，因市自來水公司與鐵路部門就開挖路面收取管理費問題未協商好，致使檢修停工。西湖區效能辦聯合市自來水公司、南站街道、鐵路第二家委會及時與南昌鐵路局有關部門進行了協調，2月13日，該地段居民用水已恢復正常。

　　辦事大廳增設辦證窗口

　　【反映】2月15日，一市民反映，南昌市行政服務中心財政局窗口辦理會計證的人員較多，但只開設一個窗口受理，很不方便。

　　【結果】經查，該市民所反映問題屬實，南昌市效能辦立即責成市財政局採取有效措施進行整改。市財政局決定在市行政服務中心辦證大廳增設多個辦證窗口，並增加3名窗口工作人員及相應機器設備。

　　城管人員素質有待加強

　　【反映】有企業反映，南昌市城管委部分基層執法人員執法不文明，總是大呼小叫，對違規問題不指出來，直接關門，並存在交叉執法現象。

　　【結果】南昌市城管委組織各直屬大隊與各城區執法分局向社會公開執法行為規範和服務承諾，開展了“正確處理嚴格執法與文明執法關係”主題大討論，並制定《城市管理行政執法效能督察問責暫行辦法》，強化對作風效能問題的責任追究。同時，于近期開展了5次督察和2次暗訪，發現並督促整改11個問題，給予3人效能告誡、6人誡勉教育，通報批評3人次。

　　公積金逐步推廣網上辦理

　　【反映】有企業反映，希望加強網絡信息建設，社保、公積金等手續能實現網上辦理。

　　【結果】南昌市效能辦立即責成市房管局督促市住房公積金中心抓緊辦理。目前，“住房公積金網上辦事大廳”已基本開發完成，目前正選取5家住房公積金繳存單位進行試運行，並逐步推廣使用。