他駐紮小河街道調解室，一年調解糾紛500起

　　通訊員 劉文秋 吳劍潔

　　本報記者 魏皓奮

　　杭州市拱墅區小河街道有個響噹噹的調解室，老金是該街道司法所的駐所(派出所)專職調解員。

　　64歲的老金原本就是司法所的工作人員，法律知識淵博，調解功力深厚。退休後的他仍對這份工作有濃厚的興趣。於是，小河司法所返聘他為專職調解員。

　　從去年至今年2月，調解室已經處理糾紛500余起，佔整個街道調處矛盾糾紛的一半以上。老金紮根小河街道，小河街道的“金牌調解室”因此得名。

　　廢棄辦公桌改成T型調解桌，體現人人平等

　　金牌調解室內有一張T型的辦公桌，它佔據辦公室的絕大部分位置。老金説，“這個T型的辦公桌很有講究。許多調解室裏，調解員坐在上面，當事人雙方坐在下面，給人一種高高在上的感覺。我們這個調解室裏，桌子是利用廢棄的辦公桌改造拼湊而成的，目的就是為了給大家平等的感覺。不管是調解員也好，還是當事人也好，人人都是平等的。”

　　鄰里間磕磕碰碰糾紛難免，讓老金記憶猶新的，是一起可能轉變成刑事案件的民事糾紛事件。事情是這樣的：小河街道有兩位70多歲的老人在老年棋牌室，因為口角發生了推搡，一人突然後腦著地身亡。死者家屬非常激動，矛盾一觸即發。老金及時介入，當獲悉因經濟困難無錢安葬死者時，做通了肇事者的工作，讓肇事者兒子拿出3萬元，將死者及時安葬，避免矛盾激化。由於取得了死者家屬諒解，肇事者得以辦理取保候審。目前，此案已經移送到司法機關，即將審理。

　　由於老金準確掌握調解火候，及時有效化解矛盾爭端。有居民説：“以前調解員就是社區工作人員，他們雖然懂理，但是對法律了解不多，對調解工作有時候力不從心。現在有了金牌調解室，有啥解決不了的問題都可以來找老金談談。老金懂好多法律知識，是專業人士，他説起來我們比較聽得進去，感覺比較安心。”

　　年輕姑娘遭遇男友暴力，老金出馬幫她解決問題

　　金牌調解室設在小河派出所內，就像是門診一樣，對一些輕微的“病症”進行看診。有的時候，碰到一些突發的情況，調解室還必須出個急診。

　　一天，租住在塘河南村的一位年輕姑娘在派出所民警的陪同下，淚流滿面、情緒激動地走進了調解室。原來，她在與一離異男子交友過程中，發現其品行不端，一不如意就對她打罵，她在無法忍耐之下，便提出分手。老金一聽，不顧已過了下班時間，通過派出所民警迅速找到了那名男子，並從民警處了解到該男子係歸正人員，且脾氣暴躁。在掌握雙方當事人基本情況後，老金把兩人請到調解室，耐心傾聽雙方陳述糾紛情況，宣講有關的法律法規，並對男當事人的暴力行為提出了嚴厲批評。老金與同事一起對他們動之以情，曉之以理，終於使雙方當事人平靜下來，男方答應不再糾纏女方。

　　金牌調解室和小河派出所無縫式的連接，24小時全天候服務，有效減輕派出所在承擔民事調解方面的壓力。

　　有居民説：“以前鄰里間有啥小糾紛都要去派出所，派出所的民警本來事情就很多，一來二去的，可能要過很久才能解決問題。現在有糾紛直接去金牌調解室，問題很快就可以解決了。”