水母網3月20日訊（YMG李瓏）京東商城用戶餘額被盜用的消息連日來在網上熱炒，昨天獲悉，芝罘區也有市民“中彈”。家住幸福三村的邱女士上周突然發現，自己在京東商城賬戶裏的錢被人盜用了。

　　因為錢的數量太少，維權之路困難重重。

　　邱女士四五年前註冊的京東商城，相比其它電商網站，她十分偏愛京東的服務。比如退換貨品，只需打一個電話，客服就會上門收貨，包裝都不用費心。邱女士一直通過銀行卡付賬，買東西時，資金通過銀行卡充到商城賬戶中，再付款，相對比較安全。

　　去年年底，邱女士買了一本500多元的電子書，後來把書退了，退款就留在賬戶餘額中。後來，邱女士買了一個檯燈，剩下400元。上週五，她準備上網買點東西，突然發現賬戶餘額只剩一塊錢了。通過交易記錄可以看到，一個來自廣東東莞的人用她的賬戶買了一台微波爐，花了399元，“好歹還給我留了一塊錢”。

　　邱女士打了交易記錄裏留下的買家電話，電話是空號。她向京東商城客服投訴，對方一度表示，這是虛擬交易，出現問題他們不管。後來，網上關於京東賬戶餘額被盜用的消息多了起來，北京部分媒體介入報道，再次打電話投訴時，對方態度有所緩和，表示48小時以後再給答覆。

　　邱女士為了維權，從網上搜到一個被盜用餘額的受害人組建的QQ群“餘額變彩票”。據了解，這個群裏的人多數是被人盜用餘額購買了彩票或是虛擬遊戲幣。“群裏最多一個被盜了6000多元，群主收集了我們所有人的情況，準備集體向京東商城討説法。”邱女士説。

　　鋻於多日來與各地受害人的接觸，邱女士希望給網購愛好者提個醒。賬戶內最好不要留太多錢，隨用隨充比較保險。幾百塊錢的小額款項丟失，因為不夠立案金額，維權很難。

　　昨天下午，致電京東商城客服，對方的答覆與網上流傳的説法基本一致：他們正在積極了解客戶遇到的具體問題，如經核實，將以用戶利益為重，採取先行賠付政策。