交流面對面，溝通心貼心，解難實打實。3月5日至16日，全國總工會黨組成員、經費審查委員會主任李世明，率工作組先後赴陜西、甘肅、吉林，走訪當地基層企業，傾聽一線職工心聲，訪需求、問實情，為職工群眾解難題。

　　“每個月收入多少？工作、生活中有什麼困難？女職工權益保護落實得怎麼樣？遇到困難，你們通過什麼渠道反映……”為掌握基層最真實的一手情況，工作組不僅與來自不同行業、性質的企業職工進行了大量認真、細緻的個案訪談，還吃在企業食堂、住在職工宿舍、深入生産車間、下到礦井一線，通過與職工“同吃、同住、同勞動” 增強感情，直接把握企業脈動，了解職工的願望和訴求，幫助其排憂解難。

　　在紡織企業多數虧損的大環境下，陜西省最大的棉紡織企業──五環（集團）實業有限公司，2011年實現利潤1132萬元。在充分肯定企業發展成績來之不易的同時，李世明指出，促進企業發展，維護職工權益是工會工作的原則。當前，確保企業穩定、生産穩定、隊伍穩定是發展企業的重中之重。企業一定要在發展中穩中求進，通過發展來解決企業面臨的困難和問題。在蘭州電力修造廠，李世明得知職工對涉及切身利益的一些問題有意見，立即要求工作組與有關方面協商幫助解決。

　　13日下午，李世明一行來到民營企業──長春大成集團，了解到大成投産伊始便成立了工會，並在吉林省總工會指導下，逐步確立了“法人治理結構與民主管理制度共建，企業經濟效益與職工勞動收入共享，企業社會價值與職工人生價值共贏”的“三共”體制，為民營企業構建新型勞動關係創造了值得普遍借鑒的模式，他鼓勵企業要繼續善待員工，注重發揮職工群眾的聰明才智，實現更好更快發展。

　　走訪調研期間，工作組對吉林省總工會多年來把經費重點用在基層、工會幹部下到基層的經驗和大唐長春二熱公司首創“企業員工訴求中心”、吉林油田“回答問題面對面手冊”、吉林化建公司“同工同薪同待遇，讓農民工概念淡出企業歷史舞臺”等基層經驗給予了高度評價。工作組所到之處，還向不同類型企業職工發放了《職工勞動權益手冊》，併為部分企業職工書屋掛牌、贈送圖書。

　　在經濟轉型的非常時期，困難職工與勞模的收入怎麼樣？生活中還有哪些實際困難？帶著這份牽掛，全總工作組在深入車間、班組調研之餘，又先後專程入戶走訪慰問了30余戶困難職工和勞模。

　　日程總是排得很滿，工作總是忙到很晚。據統計，在陜、甘、吉三省，工作組共走訪企業近20家，召開不同層次的企業經營者、工會幹部和職工座談會41場，與60多名職工進行了面對面訪談。活動期間，工作組還根據實際情況，向10家企業捐助了100余萬元慰問金，並分別聽取了三省工會工作彙報，要求各級工會在開展“服務職工”工作中，緊密結合本省實情，抓住重點，務求實效。（記者 毛濃曦 康勁 彭冰）