2011年，CPI指數高達5.4%，是近3年來的最高水平。對於流通企業來説，物價上漲是一把雙刃劍，在帶來産品銷售收入增加的同時也帶來人員、租金等各方面的成本上漲。這從上市流通企業的財報也可以看出，2011年雖然多數流通企業的銷售額出現較高增長，但普遍出現了利潤增速低於銷售額增長的情況。

　　在成本壓力加大的情況下，流通企業不僅沒有縮減IT投資反而繼續增加。計世資訊（CCW Research）《2012年中國流通行業信息化建設與IT應用趨勢研究報告》顯示，2011年，中國流通行業的IT投資規模由2010年的96.6億元增加至2011年的109.2億元。預計2012年流通行業的IT投資仍將維持較高增速，達到14.1%，規模將超過120億元。

　　圖表：2012年中國流通行業IT投資規模預測

　　對於流通行業，目前最大的利好是，十二五期間，我國政府把促進消費作為重中之重，這可能是流通行業發展的黃金時期。但同時，流通行業也面臨著多個挑戰：電子商務作為一種新的行業改變著傳統流通行業的運轉方式，對流通行業經營管理提出新的挑戰；成本上漲趨勢幾乎不可改變，考驗著流通行業經營管理水平。可以説，流通企業面臨著外憂內困，信息化正是應對這些挑戰的一大利器。2012年，流通行業信息化建設暗潮涌動。以下2個趨勢值得關注：

　　趨勢一：IT系統整合加速

　　對於多數流通企業來説，上不上IT系統已經不是問題。該上哪些系統、上哪家的系統、如何用系統才是問題。特別是大型流通企業，往往同時運行幾個系統，導致企業的IT應用龐雜臃腫，效率低下。因此，整合現有IT系統一直是流通行業信息化的重要任務。

　　2012年，兩方面的因素將促使流通企業加快系統整合的步伐。首先，在經營成本不斷攀升的推動下，流通企業精細化管理要求逐漸提高。其次，一些流通企業開始涉足電子商務。這需要深入全面分析企業經營數據，才能做出正確的決策。這就促使企業把原來分散的小系統整合到一起，組建更大、更完整的系統，進一步挖掘數據管理、系統管理的深度。

　　趨勢二：新技術的應用值得期待

　　雲計算是流通行業用戶和廠商最為關注的新技術。2011年，經過廠商對雲計算概念的普及，用戶關注度日益提高，對雲計算的認知趨於理性。而企業則更關注雲計算能否真正為企業經營帶來效益，而不是為了新技術而應用新技術。儘管一些IT廠商已經開發出一些基於雲計算的産品，但目前僅在小範圍試用，在業界還沒有出現有影響的成功應用。但是，雲計算的應用，已經成為業內多數領頭IT廠商重點推廣的新技術。預計2012年將會涌現出更多應用案例，這也許會給行業帶來驚喜。

　　此外，移動應用、商業智慧也是廠商和用戶提及較多的新應用，這些技術在2012年如何被應用也值得期待。