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上海銀監局將完善投訴處理機制

發佈時間:2012年03月21日 04:07 | 進入復興論壇 | 來源：證券時報 | 手機看視頻

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　　上海銀監局日前通報了2011年滬上銀行業金融消費者投訴處理情況。數據顯示，2011年，針對上海市銀行業信用卡業務、按揭貸款業務、服務收費、代理保險、理財産品的投訴和諮詢相對突出，佔銀監局全年受理的比重分別為25.43%、15.01%、13.21%、10.55%和5.36%。上海銀監局表示，今年將進一步推動建立機構自主、同業調解、監管介入、金融仲裁、政府協調5個層次的金融消費者投訴處理解決機制。（趙縝言）

　　(來源:證券時報)

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