央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

金融維權有了“尚方寶劍”

發佈時間:2012年03月17日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  消費者在銀行、保險公司或者其他金融機構遭遇消費糾紛時,不會再投訴無門了。上週六,由人民銀行江門中心支行、銀監局江門監管分局聯合舉辦的“和諧金融 文明江門”江門金融業保護金融消費者權益公益宣傳活動在五邑華僑廣場舉行。現場發佈的《江門金融業保護金融消費者權益公約》(下稱《公約》)成為當天最令人關注的焦點。有了《公約》,消費者如遭遇糾紛,就有了維權“尚方寶劍”。

  據了解,當天共有70多名江門金融機構代表在《公約》上簽字。人民銀行江門市中心支行行長關太飆稱,《公約》的發佈有助於金融機構轉變經營理念,使消費者在公平競爭的市場環境下獲得更好的金融産品和服務。

  消費者投訴無門有望得到解決

  “以往消費者在購買金融産品或者接受金融服務時,如果産生糾紛,往往會有投訴無門的感覺”,日前,人民銀行江門市中心支行法律事務辦主任李源新説,“這主要是投訴制度不夠完善,投訴方法也不夠清晰。”

  剛剛出臺的《公約》有望使這個“老大難”問題得到很大程度的緩解。《公約》提出了制定和完善消費者投訴制度。金融機構保證有便捷通暢的渠道讓消費者及時通報問題,還需公示消費者投訴的具體途徑和方法,並設立意見簿和投訴檔案,保證有消費者投訴全過程的完整記錄。

  “理財産品不能只説好不説壞”

  “在消費者的投訴中,有很大一部分是由於消費者在購買理財産品之初,銷售者沒有將足夠的風險信息告知消費者而導致的。”李源新表示,“因此,我們就在《公約》中明確規定,理財産品的收益和風險要同時向消費者解釋清楚。換句話説,理財産品不能只説好的不説壞的”。

  記者也在《公約》中看到,有關保護金融消費者知情權的內容相當突出。在《公約》25條條款中,就有多達10條明確提到上述內容。李源新告訴記者,針對銀行金融服務産品中間收費混亂的現象,人行今年將進行整治,加強對銀行理財産品的監管,“各銀行自行發佈的理財産品,需上報審核後方可上市。”據他介紹,銀行上報的材料不僅要包括該理財産品的特點、收益,還需包括消費者可能承受的風險,注意事項,“如果在這些産品上市後,消費者投訴反饋比較集中,我們還會採取措施凍結這款産品的流通”。

  金融機構服務戴上“緊箍咒”

  “《公約》出臺後,我們還會有相應的措施保證各金融機構嚴格執行。”李源新説,“我們不能讓《公約》成為一紙空文。”

  據悉,江門今年將建立金融機構保護消費者工作成效的監督評價指標,把指標納入到人民銀行對金融機構的“綜合評價”體系當中。李源新直言,如果某個金融機構在這個“綜合評價”中表現不佳,“包括該金融機構的一把手在內,絕對會受到足夠有力的懲罰”。

熱詞:

  • 公約
  • 金融消費者
  • 金融産品
  • 綜合評價
  • 金融服務
  • 緊箍咒
  • 金融機構
  • 銀行理財産品
  • 銀監局
  • 五邑華僑