根據《廣東金融業保護金融消費者公約》，金融機構應按照産品和服務實行明碼標價。

　　上周，由中國人民銀行廣州分行、廣東銀監局、廣州證監局、廣東保監局聯合舉辦的“廣東金融業保護金融消費者權益大型公益活動月”啟動儀式在廣州體育中心舉行。

　　在啟動儀式上，廣東省200多個金融機構代表共同簽訂了《廣東金融業保護金融消費者公約》，共25條，其中第十一條和第十二條最受市民關注。按照規定，訂約的金融機構應按照産品和服務實行明碼標價，在收回“免費午餐”時也要考慮消費者的需求和意見，並給他們選擇的權利，而不能單方面中止。

　　個人信用信息要保護好

　　目前，個人信用信息被冒用的情況屢見不鮮。對此，央行廣州分行人士告訴記者，市民在提供個人信息時要審慎。不要向不具備法定資質和身份不明的人員提供個人信息；儘量採取書面形式，避免通過電話和網絡的形式對外提供個人信息；提供信息前，要簽署授權書，明確記載個人信息使用的主體、事由和範圍；如果要提供身份證件的複印件，可在複印件的信息區域加上對用途的説明和“再複印無效”的表述。

　　據了解，截至2011年底，中國已擁有一個收錄8億自然人信用信息的“世界最大個人信用庫”，平均每天有多達65萬人次通過央行系統查詢個人信用記錄。

　　對著ATM攝像頭拍下偽鈔

　　在當日的活動中，不少市民對如何辨別偽鈔特別感興趣。來自天河區法院的黃女士告訴記者，自己上週末在銀行的ATM機上取到一張100元偽鈔，但由於沒有現場證據，銀行拒絕了自己的賠償要求。

　　對此，農行有關人士告訴記者，銀行不能保證ATM機上百分百不會取到偽鈔。市民如果遇到這種情況，應把這張鈔票對著ATM攝像頭錄下鈔票編號，然後在現場打服務電話與銀行的工作人員聯絡上求得人證。如果持卡人有時間等待，可等到銀行工作人員趕到現場進行甄別。部分銀行正常工作日，只要半小時就會有工作人員趕到現場處理問題。

　　廣東金融業《公約》部分條款

　　第十一條 訂約金融機構承諾按照産品和服務實行明碼標價，以消費者可全面、方便獲得的方式公示有關服務項目、服務內容和服務價格標準，明確告知消費者費用收取情況，並方便查詢。當有關費用標準發生變動時，及時向消費者公告相關信息，並杜絕以下行為：(一)收費標準未提前告知消費者或對消費者進行誤導性描述；(二)違反國家統一制訂的收費標準，多收或錯收消費者服務費用；(三)在辦理業務時故意向不知情消費者隱瞞免費服務或低資費服務項目，而推銷有償服務或高資費服務項目。

　　第十二條 訂約金融機構在決定是否取消已有的免費服務項目時，應充分考慮消費者的需求和消費習慣，尊重消費者的自主選擇權，避免給消費者造成不合理的負擔。