袁鬥成

　　根據近日佛山市消委會發佈的統計數據顯示，去年全年共受理消費者投訴1708件，同比前一年增加了4.21％，其中，房屋及裝修建材類和房屋商品的投訴量分別在投訴類別和商品投訴中位列第四位。雖然從數量和佔比上看，來自二者的消費者投訴似乎並不大，但根據本報所接到的投訴以及記者的調查顯示，去年涉及房屋的糾紛並不在少數，其中，銀行“反價”、定金糾紛、房屋質量更是消費者投訴的焦點。（3月16日《南方日報 佛山觀察》）

　　商品房消費幾乎是普通家庭傾其一生購買，往往一起糾紛，特別是質量問題，涉及到的標的嚴重影響民眾的生活。對於收樓質量、誤導消費等糾紛，市民理應提高防範意識和維權知識，都是不可或缺的“預防針”。然而商品房消費陷阱固然需要清理，但必須看到，屢屢曝光的“樓脆脆”、“樓歪歪”等，房産使用期70年十有八九隻是紙上的壽命罷了。

　　偏偏房地産成為消費維權的焦點，可是房奴們往往找不到説理和主持公道的地方。面對各種質量問題，幾乎絞盡腦汁、奔走疾呼甚至血本無歸，但維權成功的概率低得可憐，説到底，制度缺陷是“罪魁禍首”。目前，許多樓盤總避免不了出現這樣那樣的質量問題，涉及到施工、驗收等環節，職能部門只具階段性的監督職能，對施工方和開發商還缺少長期的約束力。而一旦出現質量問題，往往只承諾保修，但工程完工後施工隊立刻解散了，保修也成了“糊塗賬”。

　　商品房維權必須當作一個“綜合工程”來治理缺，須下猛藥、出重拳，但不能自説自話，更不能讓消費者總當冤大頭。關鍵是從健全規則開始，給房産商、民眾一個平等博弈的平臺，有理有節、依理依法，諸如實行工程陽光招標、房屋建築質量保險制度，引入公正、獨立的第三方檢測機構等等，盡可能約束開發商的責任。依靠法律的健全，有了暢通無阻的維權管道，司機再走出選擇性執法等弊病，既可以保障公民合法權益，也能規範房産市場，長遠看都是贏家。否則，業主維權卻被漏洞百齣的法規“所傷”，連講理依法都失去了平等博弈平臺，公正的到來仍將遙遙無期。