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本報記者 崔濱 實習生 王明慧
事實上,胡靜遇到的蘋果公司對舊款産品差價退還玩雙重標準,並不是蘋果在中國的第一次。去年3月3日,為了推廣iPad2,蘋果公司宣佈在iPad2上市日之前兩周內購買第一代iPad的消費者可以獲得1100元的差價退還。
與胡靜遇到的尷尬一樣,去年蘋果公司依然是對蘋果在線商店和京滬兩地的直營店開展差價退還,其他經銷商則被排除在外。
事實上,在中國之外的其他市場,類似蘋果iPad差價返還這樣的價格保護政策已經是普遍實施的服務措施,但是在中國,消費者面臨的卻是一場帶有傲慢和歧視的雙重標準。
蘋果公司數據顯示,2011年,蘋果公司的各類iPad銷售量在6千萬台以上,其中中國銷量約佔10%即6百萬台左右,但國內蘋果的直營店只有寥寥5家,從官方渠道購機的人只是少數,大多數人都是從各地經銷商處購買。也就是説,真正能享受差價補償的蘋果消費者還是少數。
對此,中消協首席律師邱寶昌連續兩年指出,無論消費者從哪種渠道購買iPad,都是蘋果公司的用戶。(蘋果)不能有選擇性地對待,否則對用戶不公平,也必將傷害用戶的信任與忠誠度。
不過他同時指出,要在法律層面上認定蘋果公司違反法律法規有一定的難度。因為經銷商與消費者之間的買賣合同,從法律的角度來看,跟蘋果公司沒有關係。
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