人民網福州3月16日電（記者張登峰）3月14日，福建省旅遊局局長郭恒明約見本網記者，詳細了解和聽取本網記者實地回訪武夷山旅遊市場存在問題。次日上午，郭恒明親自召集該局行業管理處、辦公室、旅遊質監所、局監察室等相關處室負責人召開專題會議，還特別邀請本網記者列席會議。

　　此前，一位外地遊客于2011年11月8日留言人民網福建頻道“網絡問政 捎話孫書記”欄目，反映武夷山飯店點餐不讓看菜單，老闆隨意定價；乘出租車不給票據，1.5公里要15元；旅行社每天每團都要安排兩個購物點，這些購物點的産品都是三無産品；坐竹排時須得給駕駛人小費才給講解。

　　此留言得到福建省委書記孫春蘭回復後，本網記者於今年3月7日赴武夷山實地回訪這些問題的落實情況。 在專題會上，郭恒明通報了網友的留言、孫春蘭書記的回復及本網記者回訪情況。省旅遊質監所所長李朝寧肯定本網記者回訪情況。他表示，整個武夷山景區涉及十幾個相關部門，遊客所反映的菜單標價、出租車不打表、竹排工等歸屬工商、物價、交通、景區等部門管轄，只有旅行社安排購物歸屬旅遊局管轄。

　　對此，郭恒明強調説，“儘管旅遊並非是旅遊局一個部門的事，我們會認真對待人民網記者的回訪，舉一反三，將壞事變成好事。”他同時肯定“媒體的監督報道很有必要，很有意義。”

　　該局作出決定，即日致函武夷山市政府和南平市旅遊局，提出工作建議，並加以督促指導。首先，加大武夷山旅遊市場綜合執法力度，進一步明確相關部門在旅遊市場的監督職責和義務。其次，依法依規突出整治與整改相關薄弱環節所暴露出來的問題，形成督查督辦機制。再次，加大監督力度，集中一段時間明查暗訪，及時督促整改，推動工作落實處理。

　　郭恒明指出，通過指導武夷山建立健全遊客服務體系，包括資訊服務、投訴受理、安全保證，完善專項規劃，分階段逐步提升。省局還將結合全省遊客滿意度調查，繼續貫徹落實去年起實施的《福建省旅遊服務質量大提升三年行動計劃（2011－2013）》，將武夷山作為工作重點，結合講評會，梳理措施，抓好整改和提升，以此推進武夷山旅遊標準化建設，將其作為全省旅遊標準化的試點，使武夷山旅遊品質得到良好保障。16日，省局再邀本網記者隨行採訪該局督導組赴武夷山實地調研及整改相關情況。