市工商局昨公佈2011年消費維權典型案例

　　KTV包房價

　　半小時內竟然變四次

　　本報訊(通訊員王靜蘭莉實習生胡凱記者馬輝)不到半小時,KTV包房變了四次價。昨日，市工商局發佈了“2011年消費維權典型案例”。

　　不到半小時

　　KTV包房變了四次價

　　消費者漆女士投訴，她于去年7月13日，到西北湖的米樂星KTV唱歌，店員第一次報的包房價是777元；接著又説是口誤，現在的包房價僅666元；見消費者嫌高要離開時，店員又稱，中包只需478元。

　　當她同意開間中包後，就去選購零食、酒水等；20分鐘後，店員又變卦説，478元的價格，只能從晚上10時半算起。她認為商家不講誠信，就要求退房；店員卻説，可以退房，但要扣一小時服務費88元。她一氣之下，將店家告到工商部門。

　　工商人員核實投訴後，組織雙方進行了協商。經調解，店家同意退顧客88元服務費，並補償顧客112元。

　　賣房沒成功

　　仲介卻拒付違約金

　　市民陳女士投訴，她通過百步亭順馳仲介賣房，買主首付16萬，她也在仲介的帶領下，到房地局辦了房屋過戶手續。後因國家政策調整，買主無法從銀行貸到餘下的19萬房款。於是，陳女士就到百步亭工商工作站投訴，希望儘早拿到房款並要求仲介賠償違約金1.9萬元。工商人員核實投訴後進行了調解，仲介方最後同意：賠償違約金3500元。

　　手機黑屏

　　三次都修不好

　　消費者劉先生投訴，他于去年7月，花2800元網購一部摩托羅拉手機。半個月後，就開始出現黑屏，售後部門維修了3次，都未根治此病。其間，售後人員開具了兩次維修單；因總是修不好，他就想換個手機。但售後人員卻説，此故障不屬於性能故障，不符合換貨條件，而拒絕換機。於是，消費者就向工商部門投訴。

　　工商人員接投訴後，約雙方一起進行了調解，廠家最後同意，為消者換個新手機。