高昂的上網費用持續成為公眾的熱點關切,面對社會的普遍呼聲,國內電信、聯通兩大巨頭相繼作出“進一步降低上網資費”的承諾。在這一積極姿態之下,公眾更關心的是,企業能否儘快拿出切實有效的跟進措施和明確的時間表,避免承諾成為可望不可及的“畫餅”。

　　我國上網資費過於昂貴早被社會廣泛詬病。據互聯網數據中心2011年底發佈的調查,以1兆寬帶為例,中國大陸固定寬帶用戶上網每月費用實際折合為13.13美元,是越南的3倍、美國的4倍、韓國的29倍、中國香港的469倍。在這些數據面前,我們的上網資費到底貴不貴,明眼人不難判斷。

　　多年來,降低資費的呼聲此起彼伏,但上網資費卻依然我行我素,頑固堅挺。在剛剛結束的全國兩會上,“我國網速慢、收費高”問題激起很多代表委員的共鳴。面對種種現實情況,國家發改委去年11月啟動反壟斷調查,要求電信營運部門提高互聯網服務質量、降低互聯網接入收費,也正是一種順民意的應時之舉。

　　特別值得憂慮的是,我國互聯網接入收費過高的事實,至今仍然難以得到運營商的“認可”。兩會期間,一通信企業老總“電信資費不能無休止下降,中國3G速度不慢”的話語,著實讓公眾大跌眼鏡。而這樣的事實,恰恰是在發出提示:降低上網資費,不可能完全依賴企業的自覺;降低網費,將是一場曠日持久的利益博弈。

　　什麼樣的服務,就應該有什麼樣的收費價格。這是基本的商業法則,也是企業長久生存之道。讓收費與企業服務水平和質量相匹配,以高質量服務、合理的價格取信於民,不僅應當成為互聯網營運商踐行的準則,更應當是有關部門嚴格監管的重要內容。只有這樣,寬帶提速降價的承諾才能承載起公眾沉甸甸的期待,不至於成為一張“空頭支票”。李代祥、姜琳