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上海銀行業服務收費自律公約近期將“出爐”

發佈時間:2012年03月18日 16:52 | 進入復興論壇 | 來源：中新網 | 手機看視頻

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　　上海銀行業“保護金融消費者權益宣傳月”專題活動今天啟動，為期一個月。上海市銀行同業公會透露，將於近期發佈《上海銀行業服務收費自律公約》、《上海市商業銀行營業網點信息發佈規範公約》等致力於保護金融消費者權益的行業自律規定。

　　本市1000家銀行網點持續開展為期1個月的金融消費者權益保護和金融知識方面的宣傳，多家銀行將收集客戶對銀行服務滿意度評價以及改進服務質量方面的意見建議，並組織開展客戶滿意度調查，為公會出臺《上海銀行業金融消費者權益保護狀況報告》徵集社情民意和客戶數據。

　　年內，上海市銀行同業公會還將重點圍繞金融消費者權益保護和金融消費者知識普及開展系列活動，計劃起草《上海銀行業金融消費者權益保護公約》，編撰出版金融知識普及讀本，完善《金融消費者投訴案例庫》，開展銀行業金融消費者權益保護狀況調研，並持續開展在滬主要商業銀行客服熱線服務質量第三方季度監測工作。　　　本報記者談瓔

熱詞：

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