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銀行業亂收費問題近期再度成為輿論焦點，而銀行銷售産品中存在的誤導現象也廣受詬病。銀率網發起的一項調查顯示，銀行普遍存在將保險、基金等代銷産品當作銀行理財産品銷售的誤導現象。
據介紹，銀率網2月初針對該網用戶開展了為期一個月的“3 15銀行服務調查”，共收集有效問卷1910份。調查結果顯示，在銀行誤導現象中，保險産品被當作銀行理財産品銷售位居榜首，佔比近30%；其次是基金被當作銀行理財産品銷售，佔比近20%。
調查結果還顯示，客戶到銀行辦理存款業務時最易受到誤導，其中因被客戶經理誤導而購買保險的現象比較常見。有的客戶是在保險公司電話回訪時才發現自己購買了保險産品，其中近38%的客戶選擇“將錯就錯”，只有23%的客戶選擇投訴維權。
對於這種情況，一位不願具名的股份制銀行個金部負責人何小姐表示，客戶往往是被客戶經理聲稱的高回報率所吸引而購買銀行代銷的産品，如果收益符合預期，客戶通常不會追究。但如果低於預期甚至虧損，客戶才回過頭來思考營銷過程有無誤導成分，並向銀行投訴。(蔡愷)
(來源:證券時報)
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