近日，網上一條控訴渣打理財産品巨虧95%的微博引發了熱議。然而令人奇怪的是，該微博幾天后被刪除，博主對於“銀行是否給予了相關賠償”的問詢不置可否。而渣打銀行相關人員亦以不清楚是否賠償，未明確回復記者。由此看來，渣打銀行可能與巨虧投資者已經私了此事。一位不願透露姓名的專家表示，渣打不會給所有虧損的投資者賠償，為了維護投資者權益，建議投資者集體索賠。

　　投資者微博控訴：渣打理財産品15萬最後只剩7000元

　　“三年前渣打銀行北京華貿支行給我做了個理財産品，當時投資了2萬多澳大利亞元合15萬元人民幣，下月到期。昨天給我來個電話告已剩下7000元，全部虧損。今天就收到了他們快遞來的一個遲到的生日蛋糕。欲哭無淚啊。這蛋糕真是太昂貴了。”2月底，ID號為盤子(化名)的投資人的一條微博一石激起千層浪。

　　盤子稱，“這款産品是QD08009EC-代客境外理財-美林環球新能源-澳元。關鍵是，有峰值好的時候，可以贖回的，他們並不通知用戶，等到最壞的時候也到期了才告訴你。”盤子抱怨，“這是理財嗎?分明是坑人呢。”

　　根據盤子提供的信息，渣打銀行中國官網顯示，該款産品組別編號為QDSN08009EC，名稱為環球新能源，貨幣為AUD(澳元)，挂鉤標的物為尚德太陽能，于2012年3月6日到期。最新的凈值公告顯示：截至3月2日，其凈值為4.27澳元，而2009年7月27日其最高凈值曾達到45.64澳元，最低凈值為2011年10月20日的2.84澳元。

　　不過，凈值公告特別説明，由於近期金融市場波動劇烈，産品的贖回價格與參考凈值可能存在很大差異。因此，即使贖回執行日與參考凈值的日期僅相差幾天，産品的最終贖回價格與參考凈值亦可能有很大差別，有些甚至可能高達10%或以上。渣打銀行解釋稱，次債危機爆發後，全球金融市場劇烈動蕩，經濟走向衰退，對新能源的需求大幅萎縮。新能源類股票的表現也是跌宕起伏，因而此類挂鉤標的理財産品的表現也受到影響。

　　博文消失 渣打或與客戶私了投訴事件

　　令人詫異的是，盤子的微博幾天后全部刪除。當媒體核對其相關內容的真偽時，盤子稱，主要“讓大家知道理財是有風險的就可以了”，並表示不再評論這件産品。對於“銀行是否給予了相關賠償”的問詢，她不置可否。

　　一位接近監管層的人士透露，針對國內銀行理財産品出現的多宗投訴，銀監會的做法通常會是由相應派出機構督促銀行解決，而銀行為了減少帶來的負面影響，通常會自掏腰包對投資者進行賠償或補償。至於渣打銀行澳元理財産品為何會出現巨虧，業內人士表示，主要還是要看此類産品是如何設計的，同時在這段時間內産品挂鉤標的的表現如何。

　　實際上，這一事件只是近年來外資行理財産品頻遭“投訴門”的一個縮影。理財産品銷售的前期營銷誤導往往被視為眾矢之的，而在受訪的多位銀行業人士看來，理財産品的售後管理正在提上議程。

　　據悉，2007年11月至2008年3月，南京投資者于女士在渣打銀行南京分行新街口支行累計投入180萬元買入6隻渣打銀行QDII理財産品，而到2010年11月産品贖回到賬時，卻發現已經虧損80萬元。另外一位投資者沈女士于2007年7月投入3萬美金買入，到2010年1月到期時賬面縮水41%。而兩位投資者在與渣打銀行溝通後均無結果。由此看來，渣打銀行理財産品早已身陷“投訴門”。

　　專家建議：集體索賠

　　銀行為了“面子”，與投資者私了投訴事件。一位不願透露姓名的專家表示，渣打不會給所有虧損的投資者賠償，為了維護投資者權益，建議投資者集體索賠。針對這種“會哭的孩子有奶吃”的現象，著名品牌專家李光鬥認為，只針對“哭的孩子”進行補償是不符合商業原則的，“金融品牌的核心是誠信，而理財産品是銀行借貸業務之外，個人客戶接觸最多的一種業務，從目前的運作模式來看，理財産品無論盈虧銀行都有手續費收。”

　　南京財經大學金融學院教授閆海峰表示，有些銀行的部分理財産品設計極度複雜，即使是有專業金融背景出生的投資者也難以百分百理解其本質。一個前提是，無論市場波動導致産品升值或縮水，其利好總是傾向於銀行。由於銀行與投資者在信息層面的不對稱，投資者無法真正掌握理財産品價值的真實變動。“比方説，當盈利的時候，銀行會適當誇大，引導投資者加大本金投資;當發生虧損時，銀行也會給出合理性解釋，讓消費者看上去感覺還有追加投資的希望。”閆海峰説。

　　同時，中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇建議，選擇理財産品需對應自己的風險承受能力，風險承受能力強可以選擇結構性産品，這類産品收益高風險也高，投資者應對理財産品投資挂鉤領域有所了解；對於那些風險承受能力差的投資者，更適合選擇保本穩健型理財産品。