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東北網齊齊哈爾3月16日訊 自從建華區興海社區成立了矛盾糾紛調解小組，什麼房間漏水、小區環境衛生差、鄰里起衝突，調解小組便成了“滅火器”。
興海社區是典型的商住一體化社區，人口密集，物業小區是居民聚居的主要形式。以前，社區工作人員經常疲於應付空調滴水、鄰里糾紛、環境衛生等物業管理問題，社區黨委副書記劉邵華就開始琢磨，怎樣才能發動社區群眾，讓居民了解小區、熟悉小區物業，在居民中有威望的業委會人員參與糾紛調處工作？循著這一思路，3月，興海社區成立物業糾紛調解小組，一支以物業管理人員、業主委員會成員和專職調解員為主力的調解隊伍“上崗”了。
社區糾紛調解小組通過先調機制發揮作用，小區內發生的矛盾糾紛先由小區自我調處。前段時間，物資149號樓一戶居民反映，樓上不知哪層的空調水滴到他家遮陽棚上，發出的聲響吵得他們心煩意亂，尤其是晚上難以入睡。社區物業管理人員立即逐層排查，發現是7樓的空調在滴水。經社區糾紛調解小組協調，7樓住戶同意物業維修工把空調水管進行移位，這一問題被圓滿解決。
社區還搭建了各物業公司調解矛盾糾紛經驗交流平臺，定期召開社區聯席會議，使社區對維穩動向“耳聰目明”，第一時間將群體性糾紛控制在小區內。就在3月3日下午，20余名業主發生爭議，對物業收取2004年的物業費認為不合理，並聲稱要聯絡周邊小區上訪。社區糾紛調解小組第一時間上報情況，社區立即會同市長熱線、建華區物業辦、街道、物業等部門，多次召開協調會，平息了事態。
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